サロンで働く先輩女性たち

新人時代には、お客さまの信頼を得られるように、技術だけでなく立ち居振る舞いにも気を配っていたという

Q. 店長になった当初は、管理職という立場に不安もあったとか。どうやって克服しましたか？

A. 上司や他店舗の店長に相談しながら、とりあえずやってみる。その繰り返しが成果を生みました。

個人目標に向けて努力するのが好きなタイプだったので、店のスタッフをまとめていくことが自分にできるのか、最初は不安でした。マネジメントに関して悩んだ時には、上司に相談するのはもちろんのこと、他店舗の店長に教えを仰ぐことも。ヘルプで入る近隣店舗や以前に勤務していた店舗など、つながりのある店長は多くいますから。そうして教えてもらったことをヒントに試行錯誤していったら、店舗目標が達成できるようになりました。数字で成果が見えてくると、自分のやってきたことは無駄ではなかったんだと実感できるように。今ではスタッフ一人ひとりに合った指導方法を考えることが、やりがいになっています。
自分たちが育った時代は、厳しい指導も愛情のひとつでしたが、今はそうもいきませんね。若いスタッフには、改善すべき点を指摘するよりも、褒めて伸ばす方が効果があるように感じます。けれどお客さまに失礼がないように、注意すべきところはしっかり伝えていかなくてはいけない。その上手なバランスを今も模索している最中です。

「外で働くことでリフレッシュができて、子どもにもやさしくなれます」と阿部さん

Q. ご長女の育休中に第2子の妊娠が判明。それでも仕事を続けることを選んだ理由は？

A. 出産後も働き続けるのは当たり前のことだと思っていました。

ふたり目の妊娠判明時もひとり目の時と同様に、特に退職は考えませんでした。会社には「産休・育休制度」がありますし、出産後も働き続けるのは当たり前のことだと思っていたので。ただ、ひとり目の育休満了から3カ月後がふたり目の出産予定日となり、復帰のタイミングには悩みました。そこで人事部に相談をすると、育休を3カ月間延長してくれることに。おかげで第2子の妊娠中は育児と家事に専念することができ、翌年に正社員のまま仕事復帰も叶いました。もしあの時、育休延長ができなかったら、1歳になったばかりの長女を育てながら妊娠中も働いていたかも知れませんね。一社員の相談に耳を傾けてくれる会社の姿勢を、とてもありがたく思っています。