参加型セミナー詳細

スタッフ育成力

本音とやる気を引き出すスキル

スタッフが劇的に変わる!
「聴く」技術

スタッフの悩みや目標を聞こうとしても、あまり話してくれないということはないでしょうか?
その場合、「聴いているつもり」でも、実は「きちんと聴けていない」ことが原因かもしれません。
聴くスキルを身につければ、スタッフとのコミュニケーションだけでなく、お客様との信頼UPにもつながります。
このセミナーでは、多くのロールプレイングを通し、自分の「きき方」のクセを振り返りつつ、「聴く」「訊く」に分けて、相手の話を引き出す技術を学んで行きます。

こんな方におすすめ Recommend

・スタッフが自分に本音を話してくれない
・相手が気持ちよく話せる会話術を学びたい
・相手の出方を見て、励ましたり、やる気にさせたりしたい

当日のコンテンツ Contents

1.相手の話を引き出す、聴くテクニック
「知っているだけで、こんなにも違う!」聴くテクニックについて解説。ワークを通じて、体でその違いや「聴く力」の効果について学んでいきます。

2.マネジメントに役立つ「深い話の引き出し方」
相手の話を引き出す方法がわかったら、次は「さらに深い話」を訊き出す方法について、ワークで実践!スタッフとの重要な面談など、マネジメントに関わる様々なシーンで役立つテクニックを身につけます。

講義の中で実際に「やってみるロールプレイング」中心の、実践的なセミナーです。

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参加費:無料

  • 大阪

    2018年1月15日 (月) 13:30〜16:00

    大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー [MAP]

  • 東京

    2018年2月19日 (月) 13:30〜16:00

    東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー [MAP]

  • 東京

    2018年5月22日 (火) 13:30〜16:00

    東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー [MAP]

  • 大阪

    2018年6月25日 (月) 13:30〜16:00

    大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー [MAP]

  • 愛知

    2018年9月3日 (月) 13:30〜16:00

    愛知県名古屋市中区栄2-1-1 日土地名古屋ビル [MAP]

  • 東京

    2018年11月27日 (火) 13:30〜16:00

    東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー [MAP]

受講者の声 Voice

サロン店長・リーダーなど、このセミナーを受講した方の感想をご紹介します

  • 東京

    ワークをする事で自分の姿勢、態度を見直す事が出来ました。
    資料に書いてある事は本などで見た事がありましたが、講師の話し方・実例・ワークを通じてやっと本当に理解できたと思いました。

  • 大阪

    普段何気なくスタッフと関わっていたので、「きく」ことの重要性がわかっていなかった。
    聞き手の反応次第で話し手の話し方も変わってくると知り、改めて大事だなと気付きました。

  • 静岡

    今の自分の課題である、波長が合わない人との話題の作り方、コミュニケーションの取り方のポイントやコツが学べてよかったです。

  • 仙台

    とても実践的なセミナーでした。 反省する部分がとても多く、為になりました。

  • 札幌

    他業種の方とのワークが新鮮でした。 今の自分の課題が明確になりました。

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