参加型セミナー詳細

スタッフ育成力

本音とやる気を引き出すスキル

スタッフが劇的に変わる!
「聴く」技術

スタッフの悩みや目標を聞こうとしても、あまり話してくれないということはないでしょうか?
その場合、「聴いているつもり」でも、実は「きちんと聴けていない」ことが原因かもしれません。
聴くスキルを身につければ、スタッフとのコミュニケーションだけでなく、お客様との信頼UPにもつながります。
このセミナーでは、多くのロールプレイングを通し、自分の「きき方」のクセを振り返りつつ、「聴く」「訊く」に分けて、相手の話を引き出す技術を学んで行きます。

こんな方におすすめ Recommend

・スタッフが自分に本音を話してくれない
・相手が気持ちよく話せる会話術を学びたい
・相手の出方を見て、励ましたり、やる気にさせたりしたい

当日のコンテンツ Contents

1.相手の話を引き出す、聴くテクニック
「知っているだけで、こんなにも違う!」聴くテクニックについて解説。ワークを通じて、体でその違いや「聴く力」の効果について学んでいきます。

2.マネジメントに役立つ「深い話の引き出し方」
相手の話を引き出す方法がわかったら、次は「さらに深い話」を訊き出す方法について、ワークで実践!スタッフとの重要な面談など、マネジメントに関わる様々なシーンで役立つテクニックを身につけます。

講義の中で実際に「やってみるロールプレイング」中心の、実践的なセミナーです。

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参加費:無料

受講者の声 Voice

サロン店長・リーダーなど、このセミナーを受講した方の感想をご紹介します

  • ワークをする事で自分のやり方を見直す事が出来た。今まで本で読んだことはあったが、セミナーを通じてやっと本当に理解できた。

  • 普段何気なくスタッフと関わっていて「きく」ことの重要性がわかっていなかった。聞き手次第で相手の話し方も変わってくると知れた

  • 今の自分の課題である、波長が合わない人との話題の作り方、コミュニケーションの取り方のポイントやコツが学べてよかったです。

  • とても実践的なセミナーでした。 反省する部分がとても多く、ためになりました。

  • 他サロンの方とのワークが新鮮でした。今の自分の課題が明確になりました。

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