｜第１章｜伝えるべき視点はモノではなくヒト

　私が講演の時に最初にお話しさせていただくのは、広義におけるファッションの位置づけです。私はファッションが好きで伊藤忠ファッションシステムに入社し、27年近くこの仕事をしているわけですが、ファッションの定義を「街と店と人のトレンドが最も早い段階で現象化するもの」と考えています。要は一般の消費者を取り巻くモノ、つまり、衣、食、住、遊、知のすべてが、もっと噛み砕けば、ライフスタイルそのものがファッションというわけです。

　このライフスタイルの変化をどう拾っていくのかという質問をよく受けます。その答えの一つは、使い手の視点を持つということです。「そんなの当たり前じゃないか」と思われるかもしれません。例を一つお話ししましょう。

　私は月に一本、読売新聞にモノを紹介するコラムを執筆しています。ある時、このコラムで、名刺入れを取り上げました。ワールドが運営するセレクトショップ「OPAQUE（オペーク）」にあったものです。最初は、遠くのガラスケースの中に気になるものがあるなぁと思いながら近づいていきました。そばまでくると名刺入れの形が分かって、ガラスケースの上からのぞき込んだところで、店員さんが声をかけてくれました。名刺入れをガラスケースから出してもらい、手に取りながら店員さんの話を聞きます。すると、「この商品は革を型押ししたもので、大変優れた日本の職人さんが作ったものです」「こんな綺麗な縫製は、日本でなければできません」などと語ってくれます。

　しかし、一方で私は、名刺入れを手にした時の収まり具合や、この名刺入れを初対面の方の前で出した時に自分のイメージと合っているか、さらには、名刺を交換する時のしぐさの美しさなどを考えていたのです。そして、最後に見せてもらった値札の金額は1万円。これは納得できると思い買いました。お店の人は、モノの良さだけを教えてくれたわけですが、使い手はそれだけではなく、どんなシーンでどのように使うのか、ということも気にしているものです。

　使い手の視点といえば、私は「グッドデザイン賞」の審査員を7年ほど務めています。毎年違った分野の審査を担当するのですが、3年目には女性初の車班に抜擢されました。当時はレクサスが鳴物入りで登場した年で、男性審査員はみな、車体の曲線やその技術を褒めていました。ただ、免許を持っていなかった私には、そうしたことよりも、そこに座った時に私に似合っているか、どんな気分になるのかといったことに関心がありました。

　またある時、日産に呼ばれて、マーチの新色を紹介されたことがありました。その新色というのがいわゆるブルーグレイで、実は私の嫌いな色なのです。「ダサいな」と思っていたのですが、デザイナーに「ブルーグレイはマーチでもタブー色でした。それを今回使ったのは、この色が女性の肌を最も美しく見せる色だからです」と説明され、日産はさまざまな調査をしているんだなと、尊敬の念を抱きました。真偽は別として、こんなことを言われたら、コロっといく女性もいるのではないかと思いましたね。

　このように、お客さまというものは、多様な視点を持っているのだと考えればいいと思います。そのためにも私たちは、常に広い視野を養わなければいけないわけですね。