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｜第１章｜自立できるスタッフを育てるために

野嶋　今日は、スタッフ育成のことや組織づくりのことについてお話を伺いたいと思っています。

鈴木　どうぞよろしくお願いいたします。

野嶋　フォルテさんというと、何か質問するとスタッフさんがみんな「はい！」と元気よくお返事なさる、あの生き生きとした感じ、自発的な姿勢が素晴らしいといつも感じます。
どのような教育をなさっているのでしょうか。

鈴木　ありがとうございます。悩みながら進んでいるところですが、そう言っていただけると嬉しいです。
おっしゃるように、人こそ財産だと思っていますし、人材教育には一番力を入れています。うちの方針は「全てのシーンが教育である」です。

野嶋　といいますと？

鈴木　例えば、入社式ひとつとっても、「入社式という研修」なんです。これは3年目の子たちが企画から運営まで全て担当するのですが、入社式というプロジェクトを通して教育をするという狙いがあります。

野嶋　それは面白いですね。

鈴木　場所を手配するところから始まって、来賓の方へのご案内、出し物や準備するもののリストアップ、MCを決めるところから進行の方法まで、全てが教育研修です。
実際の式では、映像が止まっちゃうとか、不思議な間があったりすることもあるのですが、来賓の方々には「うちの教育研修におつきあいください」と最初にお願いをして、あたたかい目で見ていただいています。

野嶋　それは、いろんな力が身に付きますね。

鈴木　はい、例えば、会場で流す映像ひとつとっても、出来合いのものを流すのではなく、自分たちで作るということに意味があります。そこで自立心が生まれるし、組織の活性にもなるんですね。

野嶋　直接サロンワークに関わらない出来事を全て育成の場だと考えていることがユニークですよね。

鈴木　うちでは、採用にもリクルート部というのがあるんです。
「I LOVE FORTE」と思っているスタッフたちが、自分たちの想いを伝えたいという気持ちで自主的に動いています。
もちろん、人事部の採用担当はいるのですが、その人たちは前に出ない。先日も、みんなで休みの日に集まって、ブースに貼るものを作ったり、説明の仕方を練習したりしていましたね。

野嶋　部活というか、文化祭のようなものですね。

鈴木　そうですね。他に自発的に行われるものとしては、各プロジェクトがあります。
例えば、同期だけが集まってヘッドスパ大会をするとか、お掃除プロジェクトを作りたいとか。1年生でも何かやりたいプロジェクトがあれば、幹部にプレゼンして認められれば、好きにできるんです。
そういうときに、一番大事なのはくだらなさですね。

野嶋　くだらなさ？

鈴木　そうです。例えば、プロジェクトにできるだけくだらない名前をつけるんです。くだらない名前とくだらない景品とくだらない企画。プレゼンのときもコスプレしたり、かぶりものをしたり。
つっこみどころ満載の企画で、リラックスしてくだけた気持ちで取り組めるということが大事なんです。そうじゃないと仕事になっちゃうし、やらされている感が出てしまう。

野嶋　お祭りにするということですね。そういう雰囲気だと、「あっ、自由に発想していいんだな」ということを学びますよね。そういう中で個性も育っていくんですね。

鈴木　そうなんです。最初は石みたいに固い発想しかできなかった子が、だんだんイキイキしていきます。
フォルテにはバスケットボールチームがあったり、サッカーチームがあったりするんですが、そういうところから変わっちゃう子もいますね。意外と運動会の実行委員長が1年生だったりして「あの子すごいねえ」と言われることで、仕事も頑張れるようになったりというケースはたくさんあります。