中価格帯は、「ネット予約できる」など「利便性」重視！

次に初回のサロン選びの重視点で、「ネット予約できる」。こちらは、中価格帯を中心に「4,001円～6,000円以下」、「6,001円～8,000円以下」で最も高くなっています。

特に「6,001円～8,000円以下」の中価格帯のお客さまは、初めてのサロン選びで「ネット予約できる」を重視する人が4分の1以上に。

中価格帯のお客さまは「上質なサービスを、コストパフォーマンス高く」の意識が高いと考えます。

そんなお客さまだからこそ、当然サロンの予約も効率よくネットで予約したいのでしょう。

中価格帯～高価格帯に重視される「ネットの口コミ」

続いて「ネットの口コミ」です。こちらも「6,001円～8,000円以上」の価格帯の方が、低価格帯と比べて高くなっています。

中価格帯～高価格帯のお客さまは、新規でサロンを探す際、口コミを参照する人が多いということ。

なお、「良い口コミが多いか？」だけではなく、「サロンがどんな返信をしているのか？」も見ています。「悪い口コミ」が入ったときの返信も、実は新規のお客さまが見ていることも！口コミの質の向上は、未来のお客さまの獲得にも非常に重要です。

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高価格帯のお客さまの重視ポイントは？