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美容業界調査・研究・アンケート

半年に1回実施しているサロンの利用実態調査「美容センサス」をはじめ、
様々な調査・分析、そこから見えた業界の兆しを発信しています。

2019/06/10

エステティック

【顧客満足調査(MOT)】エステサロン ボディ・痩身編

【顧客満足調査(MOT)】エステサロン ボディ・痩身編
~サロンの「リピートを決めた瞬間」と「離脱を決めた瞬間」~

MOT=お客さまが企業に対する印象を決める、決定的瞬間。直感的に、15秒で決まると言われています。
お客様さまがサロンの印象を決める瞬間はどんな時なのでしょうか?
サロンの「リピートを決めた瞬間」と 「離脱を決めた瞬間」をみていきましょう。

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【顧客満足調査(MOT)】エステサロン ボディ・痩身編

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