FAQ

よくあるご質問

HOT PEPPER Beauty Academyについて、お問い合わせの多い内容を記載しています。

ホットペッパービューティーアカデミーについて

  • ホットペッパービューティーアカデミーについて知りたい

    こちらのページをご参照ください。

  • 講座のラインナップを知りたい

    会場にて受講いただく対面型の講座とオンライン型セミナーの2種類がございます。
    対面型講座のラインナップはこちらのページをご参照ください。
    オンライン型セミナーのラインナップはこちらのページをご参照ください。

講座の予約について

  • 講座の予約方法を知りたい

    簡単な会員登録後、WEB上でご予約いただけます。会員登録とお申し込みはこちら
    オンライン型セミナーについては、ご予約なしでいつでもご視聴いただけます。

  • 同じ講座をもう一度受けたい

    再受講も可能です。対面型の講座については再度WEB上からご予約ください。

  • 受講料について知りたい

    現在、受講料は無料となっております。

  • 予約をキャンセルしたい

    ログイン」→「あなたが予約済の講座」のうち、キャンセルしたい講座の講座名をクリックいただき、「この予約をキャンセルする」を押してください。

  • ID、パスワードが登録エラーになる

    IDはご登録のメールアドレスとなります。半角英数字で入力してください。
    パスワードは半角英数字8文字以上で入力してください(記号は使用できません)。
    ご登録済みの方でパスワードを忘れた場合はこちらより再設定をお願いいたします。
    ※サロンボードログインパスワードとは別に、新しく登録が必要となります。

メールマガジンについて

  • 配信の申込・再開をしたい

    ログイン」→「情報変更」にお進みいただき、「ホットペッパービューティーアカデミーからのお知らせメール」欄にて「希望する」にチェックを入れてください。

  • 配信の停止をしたい

    ログイン」→「情報変更」にお進みいただき、「ホットペッパービューティーアカデミーからのお知らせメール」欄にて「希望しない」にチェックを入れてください。
    なお、お知らせメールを「希望しない」にされている場合でも、講座を予約された場合の確認メール、その他重要なお知らせについては配信されますので、ご了承ください。

  • 知人へ転送したい

    原則として、アカデミー会員様以外への転送はご遠慮いただいております。
    メールマガジンをご希望の際は、当サイト上にて会員登録をお願い致します。

その他

  • 登録した情報(メールアドレス・電話番号など)を変更したい

    ログイン」→「情報変更」にお進みいただき、該当箇所を変更してください。

  • メールマガジンや予約確認メールなどが届きません

    メールが届かない場合、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。

    (1)メールアドレスの入力が間違っている
    ログイン」→「情報変更」にお進みいただき、登録済メールアドレスを変更してください。
    ただし、こちらでメールアドレスを変更いただいても、IDは変更前のアドレスのままとなります。IDも変更を希望される場合は、こちらからお問合わせください。

    (2)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
    ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、
    迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
    迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。

     ■academy.beauty.hotpepper.jp
     ■waku-2.com
     ■s-lms.net

    (3)お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
     ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

    (4)プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
     時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

    【携帯電話の場合】
     携帯電話のメールアドレスはご登録いただけません。
     パソコンまたはスマートフォンのメールアドレスをご登録ください。

  • ログインID、パスワードがわからない

    【IDをお忘れの場合】
    メールフォームにて、ID不明の旨をご記入の上、以下の情報をご連絡ください。
     ・ご登録のお名前
     ・ご登録のサロン名/会社名
     ・ご登録のお電話番号
     ・ご登録のメールアドレス

    【パスワードをお忘れの場合】
    ログイン」ページ内の「※パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックしてください。

  • 問い合わせ窓口に電話がつながらない

    他のお問い合わせに確認中の場合等、つながらない場合がございます。
    少し待ってからお掛けいただくか、メールフォームにてお問い合わせください。

  • ホットペッパービューティーアカデミーサイトのリンクを貼りたい

    自社サイト様からのリンクをご希望される場合は、URLを記載の上、メールフォームにてお問い合わせください。

  • 講座の受講証明書を発行してほしい

    メールフォームにて、下記内容をご記入いただき、ご連絡ください。

     ・お名前
     ・ご登録のサロン名/会社名
     ・お電話番号
     ・メールアドレス
     ・受講済(もしくは予定)の講座日、講座名、開催都道府県
     ・必要なもの→ (指定証明書へのサインまたは捺印/弊社フォーマットでの発行)

    ※書類に記入する受講者名が、予約いただいた受講者名と一致しない場合は発行できかねます。ご自身にて会員登録→受講をしていただくようお願いいたします。

    ※当日書類をお持ちいただいても、講師は捺印をすることができません。必ず後日の郵送となりますので、ご了承ください。