イノベーターが
見ている未来
vol.95
その取り組みと背景、そして未来についての展望をうかがいます。
株式会社ミラーボール
代表取締役 中野 剛志さん （age.46）
全国に101店舗を展開するミラーボール。業務委託サロンの印象も強いが、現在は正社員やフリーランスも増え、スタッフ数は約800名（2023年3月末時点）。代表の中野さんは、美容師出身ではない。だからこそ見えた課題に立ち向かい、「美容師のことを本気で考える会社」を掲げている。その改革とは？
・HP(株式会社ミラーボール)
https://mirrorball.press/
第1章たこ焼き店から美容室経営に
「コンセプトに一貫性があれば
集客できることがわかった」
中2階を設けた一軒家のデザイナーズサロン「Eleanor新宿店」
中野さんは、大学で心理学を専攻されていたとか？
はい。その分野への興味が強かったんです。日本人は、往々にして自己肯定感が低い。「他者視点でしか自分を見られない人に対して、何をすればいいか？」というテーマで考えていました。
それは、マネジメントにも活かせそうですね。大学卒業後は？
「いつか起業しよう」と思っていましたが、何をするかは決まっていなくて。就職はせず、1年くらい床清掃などのアルバイトをしていました。その後、自分で移動販売のたこ焼き店を3カ月ほどやったあと、流れで、たこ焼き居酒屋をやることに。この居酒屋が大コケしてしまい…。街で配布されていた、クーポンマガジンの「ホットペッパー」に広告を出したんです。
そうでしたか！まだ、ネットの「ホットペッパーグルメ」がなかった時代ですね。
そこから、店舗経営のことを真剣に考えるようになりました。ホットペッパーの誌面をよく見て、他の店との差別化を考えて、それを打ち出すようにしたら、お客さまがすごく来てくれるようになって…。それまでは、自分たちの店の“ウリ”を定めていなかった。コンセプトに一貫性を持たせれば、集客できることがわかりました。
このまま居酒屋を続けてもいいかと思ったんですが、たまたま店のアルバイトの子に、美容師さんが何人かいて。「美容室の労働環境は大変だ」といった話を聞いているうちに、美容室経営に興味が湧いてきました。
でも決めきれずに、また床清掃のバイトに戻ったんですが、そこの社長に「ホームページをつくって」とムチャ振りされて（笑）。SEOなどを勉強するうちに、この部分をちゃんとやれば、“集客に効く”という方法を理解していきました。
美容室の課題も、集客のやり方もわかった。そこで、2008年に美容室の1店舗目をオープンしました。
移動販売のたこ焼き店をしていた頃の中野さん
業務委託だけじゃない！
すべての美容師と、高みへ。