サロンで働く先輩女性たち

「契約を取らなきゃという気持ちではなく、純粋にお客さまのことだけを思って接客できるのって幸せなことです」と話す原田さん

Q. ターニングポイントであるウィッグ会社勤務時代について、教えてください。

A. 接客という仕事にとことん向き合った6年間でした。

すべてがターニングポイントといってよいほどなのですが、やはりウィッグ会社時代で経験したことは印象的でした。もともと人見知りで、それでも美容師時代にはちゃんと接客をやっていたつもりだったのですが、ウィッグ会社で求められる接客は美容師時代とはレベルが違いました。当たり障りのない表面的な会話では、商品をご購入いただくことはできません。その時に「私、まだ人と接するのが苦手なままなんだ」と気が付いたんです。でも売上ノルマは達成しなくちゃいけない。自分の殻を破って頑張る必要がありました。その経験があったからこそ、美容師に戻ったときに以前よりも良い接客ができると感じたのです。お客さまは「大切な自分の髪の毛を、どの美容師さんに預けようかな？」という想いで来店してくださいます。その想いに応えたいと思えるようになりました。

仕事の相談は主にご家族にしているそう。「家庭に仕事を持ち込まない時期もありましたが、それだと自分がしんどくなる。食卓で仕事の悩みなどの相談をすると、娘からアドバイスをもらえることもあります」

Q. 今感じている、仕事のやりがいとは？

A. 周囲のスタッフの成長が、今の喜びです。

41歳で店長に就任しましたが、初めての役職なので、まだまだ手探り状態です。自分の目標達成だけでなく、周囲の成長を喜べる存在でありたいなと考えています。「今の会社に入れたからこそ、ずっと仕事を続けてこられた」と感じるスタッフが増やせるよう頑張りたいですね。また、私が妊娠・出産したころは周囲にそういった先輩がいませんでしたし、相談できる相手もいませんでした。自分が苦労をしたからこそ、周囲のスタッフの助けになってあげたいと思っています。いくら本人が「大丈夫です」と言っていても、実は我慢しているだけということもあるはず。本当は無理をしていないか、常に気遣っていきたいですね。