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HOT PEPPER Beauty活用シリーズ

口コミ対応術

サロンに入った良くない内容の口コミ、ついつい見ないふりをしていませんか? こちらの講座では、口コミに対する返信の重要性や、返信の仕方などを詳しく学んでいきます。特に悪い口コミに対し、どのような返信をすればよいかわからない方は必見!口コミをサロン内の改善に生かし、顧客満足度を向上させるヒントをお伝えします。

総再生時間 18分29秒

口コミ対応術

こんな方におすすめ

・特に良くない内容の口コミに対する返信が苦手
・良くない口コミをするお客さまはクレーマーだと決めつけている
・口コミの内容をサロン内で活用できていない

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