クレーム対応が苦手という方は、「クレーム対応の方法を知らないだけ」かもしれません。
クレームはどんなに気を付けても起きてしまうもの…起きてからどう対応するのか、サロンによくあるクレーム例をもとに、OK対応、NG対応をしっかり学んでいきましょう。

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