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動画セミナー詳細
クレーム対応のコツがわかる!
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19分44秒
・クレームに苦手意識がある
・クレーム対応の際になかなか怒りが収まらず対応が長引くことがある
・クレーム対応に効果的な「テクニック」が知りたい
01 対応力を高める第一歩は「意識の転換」04:40
02 理想的な対応とよくありがちなNG対応04:16
03 クレーム対応上級テクニック02:38
04 サロンでよくあるクレーム5連発06:00
05 クレームを再発させないために02:15
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