予約につながる「魅力的なクーポン」とは？

ホットペッパービューティーアカデミーで発表するデータを、研究員の解説や事例を交えながらご紹介するページです。

美容サロンだけでなく、コンビニやドラッグストア、飲食店など、今や当たり前となってきている「クーポン利用」。美容サロンを利用する際に、カスタマーはどんなクーポンに魅力を感じるのか、どのような価値意識を持っているのかを調査しました。

(解説：ホットペッパービューティーアカデミー研究員　岡本華奈子)

美容サロン選びにおける「クーポン」の重要性

まず、あらためて美容サロンを選ぶ場面において、クーポンが「どの程度重要視されているのか」から見ていきます。

サロン選びの際に「重視する項目(いくつでも)」と「最も重視する項目(1つだけ)」では、どちらも1位がクーポンという結果に。
やはり、サロンページの中でも非常に重要な立ち位置であることがわかります。

また、口コミや立地も上位にランクインしていますが、その他の興味深い順位では、スタイル写真以上に「内観写真」が重要視されていることではないでしょうか。
内観写真は、撮影する際の構図や光の取り入れ方・色味などによって与える印象もガラッと変わりますので、
あまり内観写真に注力されていなかった、というサロンさまはぜひ”映える写真”にチャレンジいただくといいかもしれません。

※スマホがあれば、簡単にプロのような内観撮影ができる【動画セミナー「スマホ撮影テクニック～内観・外観編～」】もぜひご覧ください。

「魅力的なクーポン」とは？

では、サロン選びの際に最も重視されている「クーポン」のテーマに戻り、どのようなクーポンであれば「魅力的」と感じてもらえるのか、調査結果からひもといていきたいと思います。

まず、「クーポンに写真が掲載されていること」。やはり予約を後押しする上で、「どれだけイメージがつきやすいか」は重要なようです。
特に、ネイル・アイ・リラク・エステサロンなど、未経験者が多いジャンルにおいては、施術メニューがどのようなものかわからない、という方も多いかと思いますので、写真でイメージを膨らませてあげることで、予約率アップにつながるのではないでしょうか。

また、「金額だけでなく、クーポン説明もしっかり見る」と回答した割合は8割以上。カスタマーはクーポンを隅々までチェックし、比較検討しているようです。
内容によっては「予算を少しオーバーしても予約したくなる」との回答もヘアで半数以上、ネイル・アイ・リラク・エステサロンでは約7割という結果からも、クーポンの作り込みは重要だと言えます。