サロン脱毛、増加のカギは「予約の取りやすさ」⁉
サロン脱毛の不満は？（TOP5）
※2023年以降に各クリニック・サロンで2回以上の脱毛利用ありかつ、各脱毛の満足度がどちらでもない、低い人がベース
出典：ホットペッパービューティーアカデミー「脱毛市場調査」
それではサロン脱毛増加のカギとなるデータを見てみましょう。サロン脱毛の不満点のTOP5を見てみましょう。１位には「予約が取りにくい」「脱毛効果が低い」がランクイン。特に「予約が取りにくい」は、「医療脱毛」と「セルフ脱毛サロン」の利用者に対する不満と比べてもスコアが高くなっています。
サロン脱毛の店舗が急激に増えた頃は、初回の予約移行、次回予約が取りにくい・全く取れないといったことが利用者の不満としてよくあがっていました。そのような影響もあるかもしれませんね。裏を返せば「予約が取れる」脱毛サロンになることは、他サロンに対する競合優位になるでしょう。
脱毛は、今後も利用者層の裾野を広げる！
今後、医療脱毛・脱毛サロン・セルフ脱毛サロンで脱毛を行いたいですか？
出典：ホットペッパービューティーアカデミー「脱毛市場調査」
最後に今後の医療脱毛・脱毛サロン・セルフ脱毛サロンに対する利用意向を聞きました。男女全体では４割が「利用意向あり」と回答し、引き続き利用ニーズが高いことが分かります。
利用ニーズが高いのは、女性の20代、30代と現状の利用者シェアとほぼ変わりませんが、男性の30代、40代といったまだ利用が顕著に顕在化していない年代においてもニーズが高まっていることも分かります。
クリニック、サロンと競合環境も厳しい業界ですが、利用者のニーズは確かにあるため、今後は顧客満足をどう勝ち取っていくのか？が成功のカギとなるでしょう。
