50代女性のサロン選びの”新”価値基準とは？

これから50代女性に利用が広がる可能性が高い「白髪ぼかし」など、50代女性が新しいチャレンジのために新規のサロン探しをする可能性も十分あります。

ここからは、「初回のサロン選びの重視点」の調査結果から50代女性に顕著な特徴が見える項目を取り出し、サロン選びにおける「新価値基準」を解説します。

50代女性のサロン選びの基準①
情報選択は「リアル」から「ネット」に！

初回のサロン選びの重視点は？
【ネットの口コミが良い】VS【友人・知人の口コミが良い】

出典：ホットペッパービューティーアカデミー「美容センサス2023年上期＜美容室・理容室編＞」（2023年6月）

50代がネットで情報収集するのは当たり前になっており、情報取得や購入決定に関わる情報はアナログからデジタルに変化しています。2022年には「ネットの口コミ」が「友人・知人の口コミ（リアルな口コミ）」を逆転！

50代女性の「ネットの口コミ」は、2022年から2023年にかけてスコアが3.4ポイント上昇しており、今後も一層口コミによる情報取得やサロン選択が進むと考えられます。

なお、口コミで特に大切なのは「サロンからの返信」。口コミを書いた人だけではなく、新規のお客さまもチェックしているポイントです。50代の集客を狙うサロンでは、50代のお客さまもご覧になっているということを意識しながら、口コミの返信を投稿しましょう。

50代女性のサロン選びの基準②
「コスパ」重視！賢くお得に選びたい！

初回のサロン選びの重視点は？【初回割引・クーポンがある】

出典：ホットペッパービューティーアカデミー「美容センサス2023年上期＜美容室・理容室編＞」（2023年6月）

次に「初回割引・クーポンがある」も2020年以降、４年連続でスコアが上昇している項目です。一昨年からの物価高の影響で、値上げしたサロンも多いでしょう。新しいことを始める際には、お得な料金も背中を押してくれます。

50代女性は、社会人になった頃にはバブルが弾け、就職氷河期も経験しています。それゆえ「コスパ」へのこだわりは高く「賢くお得に選びたい」と考える傾向が強い世代です。

その際には、こちらのコラムで書いたように、「全員クーポン」を設置することも大切です。

50代女性のサロン選びの基準③
「私にあった」商品選び

初回のサロン選びの重視点は？【受けてみたいメニューがある】

出典：ホットペッパービューティーアカデミー「美容センサス2023年上期＜美容室・理容室編＞」（2023年6月）

団塊ジュニア世代の代表的なブランドとして「無印良品」があげられますが、「安い」だけではなく、「自分にあった」「品質の良さ」など自分自身のこだわりがみえる商品選びも50代女性の特徴です。

サロンのメニューでも、「受けてみたいメニューがある」のスコアが2年連続で上昇しており、2023年は過去５年で最も高いスコアに。「流行っているメニュー」ではなく、「自分にあったメニューであるかどうか？」が50代女性の心を動かすポイントになるでしょう。

いくら「白髪ぼかし」に興味があっても、メニューの説明が全くなかったり、若い女性の写真ばかりでは「自分が行くサロンではないな」と選ばれることはありません。「50代女性」「オトナ女性」のワードをメニューやクーポンに入れ込んでみたり、ブログで「ハイトーンカラーでの白髪対策」などを発信してみるのもよいでしょう。

年齢があがると、新しいチャレンジには勇気がいるもの。「自分が行っていいサロンであること」「自分が歓迎される存在であること」をお客さまにしっかりと伝えていきましょう。