検索サイトで、美容サロンを探す際に重視するポイントは？
HOT PEPPER Beautyなどのサロン検索サイトを使って、美容サロンを探す際に、お客さまが重視しているポイントは何でしょう？「口コミ」「クーポン」「ネット予約」はもちろん重要ですが、実は◎◎も重視しているのです！「美容センサス2023年下期＜美容意識・購買行動編＞」より男女の検索サイトでの重視ポイントを解説します！
（ホットペッパービューティーアカデミー研究員 田中公子）
目次
「口コミ」「クーポン」「ネット予約」だけで大丈夫？
検索サイトを使ってサロンを探す際に、重視するポイントは？（女性）
女性15～69歳（美容サロン検索サイト利用者／複数回答）※「その他」を除く
出典：美容センサス2023年下期＜美容意識・購買行動編＞（2023年12月）
お客さまが検索サイトを使ったサロン探しで重視するトップ3は「口コミ」、「使えるクーポンがある」、「ネット予約が可能」です。この3つはHOT PEPPER Beautyでも集客する際に絶対に押さえておきたいポイントです。
ただ「それだけやっていれば大丈夫」なのでしょうか？
- 写真（スタイルや施術の様子）
- 写真（店内写真、外観写真）
- スタイリスト・施術者の写真
が2割前後存在し、「写真」を重視していることがうかがえます。
初めて行くサロンでは「どんなスタイル・デザインになれるのか？」「どんな場所で施術を受けるのか？」「どんな人が担当になるのか？」など、見ないと分からないものが多いです。
「SNSで写真や動画を強化している」というサロンもあるかと思いますが、検索サイトでは「一覧性がある」、「他店との比較が分かりやすい」、「クーポン・予約と連動できる」など写真を掲載するメリットは大きいです。
女性だけではなく、男性も同様の結果となりました！
検索サイトを使ってサロンを探す際に、重視するポイントは？（男性）
男性15～69歳（美容サロン検索サイト利用者／複数回答）※「その他」を除く
出典：美容センサス2023年下期＜美容意識・購買行動編＞（2023年12月）
男性は「ブログ」「動画」を、女性以上にチェック！
検索サイトを使ってサロンを探す際に、重視するポイントは？（抜粋）
男女15～69歳（美容サロン検索サイト利用者／各選択肢単一回答）
出典：美容センサス2023年下期＜美容意識・購買行動編＞（2023年12月）
男女の違いに注目をしてみると、男性はサロン選びにおいて「動画」と「スタッフのブログ」を、女性以上に重視していることが分かります。
男性のお客さまインタビュー
ホットペッパービューティーアカデミー 美容サロン利用者・男性グループインタビューより
以前のメンズコラム（こちら）でもご紹介しましたが、男性は女性以上にサロンが「普段行きなれない場所」「初めていく場所」という人が多いでしょう。
サロンで浮かないのかなど、「自分がそのサロンに行ってもよいのか」を非常に気にしています。このため、写真以上に情報量の多い「動画」や、サロンの詳しい情報を「ブログ」など隅々まで情報を検索しているのではないでしょうか。
