お客さまが美容診断で重視するのは何？
美容診断を受ける際、重要だと思うのは何？
出典：美容診断に関する調査【カスタマー】（複数回答、ホットペッパービューティーアカデミー）
お客さまの視点では、美容診断を受ける際に何を重視するのかについても調査を行いました。受けたことがある方には重視したことを、受けたことがない場合は今後受ける場合を想定して重視しそうなことを尋ねています。
重視するポイントとしては、「診断料・価格」を気にかける人が最も多い結果となりました（48.9%）。
一方で、結果のわかりやすさ、専門性や正確性、信頼できる場所で、信頼できる人に見てもらいたいという声も多くあがっており、価格だけではなく「納得できる診断体験」を求めていることがわかります。
美容サロンのスタッフは、もともと美容に関する幅広い知識を持っている場合がほとんどでしょう。また、実際の接客や施術で多くの経験を積み重ねており、診断に関しても自然に高い専門性を持っている人が少なくありません。
こうした強みを改めて打ち出しながら、診断結果をわかりやすく織り交ぜて接客にあたることで、お客さまにとって納得感のある体験を提供しやすくなるのではないでしょうか。
