コロナ前と同じヘアサロンを継続利用している女性は、77.3%

それでは実際にコロナ後（2020年4月以降）、お客さまのサロン使いはどう変わったのでしょうか？

「これまで利用していたヘアサロンを変更した？」という質問に対して「コロナ後（2020年4月以降）にサロンを変更」と答えた女性はたった6.7%。「コロナ前と同じサロンを継続利用」が77.3%でした。

2020年5月以降の緊急事態宣言明けは「新規」よりも「リピーター」のお客さまの戻りの方が早かったというサロンさまの声はよく聞きます。

コロナによって、「リピーター獲得」がこれまで以上に重要になっているのではないでしょうか。

コロナ禍もサロンを継続する理由の1位は、「スタッフへの信頼」

それではサロンのリピートのキーポイントはなんでしょうか？コロナ前と同じヘアサロンを「継続」するお客さまに理由を聞きました。

1位は「施術者・スタッフを信頼しているから」で62.2%。2位以下を大きく引き離す結果に。

「自宅から近いから」や「衛生対策がしっかりしているから」も、もちろん大事ですが、それ以上にコロナ禍にお客さまとサロンを結び付けているのは「信頼」であることが分かりました。

「ネイル・エステ・リラク・アイ」のサロンでも圧倒的な1位は「施術者・スタッフを信頼しているから」でした！