ネット予約はローカルにも!【人口規模別】新規&リピート集客のポイントは?

人口規模(都市規模)によって、お客さまのサロン選びのポイントは変わるのでしょうか?「ローカルは集客にネットが必要ない」というのは本当でしょうか?

2023年3月に発表した「【人口規模別】サロン利用実態調査」から、人口規模別にサロン利用を分析した結果を解説します。<ホットペッパービューティーアカデミー研究員 田中公子)

全国の都市を、人口規模別に分類

今回、全国の市を「【大都市】(20万人以上)」「【中規模都市】(10万人以上20万人未満)」「【小規模都市】(1万人以上10万人未満)」の3区分に分類し、それぞれのサロン利用における新規・リピートのポイントを調べました。下表に都市例を入れていますので、都市規模をイメージしながらご覧ください。(詳しい都市規模一覧はこちらのP54)

※出典:総務省統計局「国勢調査」(2020年)人口等基本集計よりホットペッパービューティーアカデミーにて作表

サロンの認知経路、1位は?

※各エリアTOP3、女性15~49歳(複数回答)、1年以内の美容サロン利用者
※出典:ホットペッパービューティーアカデミー「【人口規模別】サロン利用実態調査」(2023年3月)

人口規模別に、「現在使っているサロンを知ったきっかけ・情報源」を聞いたところ、規模に関わらず1位はすべて「予約・口コミサイト(ホットペッパービューティーなど)」と回答。

地方は「友人・知人からの口コミ」が強いといったイメージもありますが、データから見ると「予約・口コミサイト」が上回っています。

※女性15~49歳(各媒体、単一回答)、スクリーニング調査
※出典:ホットペッパービューティーアカデミー「【人口規模別】サロン利用実態調査」(2023年3月)

この背景には、「スマホ」の普及率があります。エリアに関係なく、今やスマホを持つのは当たり前。サロン選びにおける検索経路は全国共通のようです。