訪問理美容サービスに関する利用実態調査2024

Topics（調査リリースのポイント）

1. サービス利用率は31.4％にとどまる一方、利用したご家族の半数以上が「訪問理美容サービスによる介護状態の改善を実感している」と回答。高齢化社会において美容が担う役割の大きさが改めて浮き彫りに。
2. 新たに調査項目に加えた「決済方法」については、8割前後が現金を利用しているものの、クレジットカードやコード決済などのキャッシュレス決済を望む声も少なくない。

研究員コメント

ホットペッパービューティーアカデミー研究員 服部美奈子

訪問理美容サービスの利用率はご家族調査では3割程度にとどまっているものの、ケアマネジャー調査では7割を超え、近年増加傾向が見られます。満足度は総じて高く、要支援・要介護度の改善を感じている方も多くいらっしゃいます。物価高による影響も少ないことから、「必要不可欠なサービス」と感じている利用者の方も多いのではないでしょうか。また、訪問理美容サービスの決済方法は8割前後が現金決済である一方で、クレジットカードやコード決済などのキャッシュレス決済を望む声も上がっています。利用者のニーズに合わせて、事業者の対応が求められているのではないでしょうか。

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