WEBセミナー
- 11/10(火)19:00~20:15
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美容サロンのクレームあるある ズ・バ・リ解決!
【WEBセミナー】クレーム対応のポイントがわかる!
お客さまのクレーム対応・口コミ返信で、悩んでいませんか?クレームは、初期対応が肝心!対応ひとつで、そのお客さまがロイヤルカスタマーにつながることもあるのです。美容サロンでの事例を豊富に、クレーム対応のプロ・谷さんが楽しく解説します!
当日のトークテーマ
■美容サロン“5大クレームあるある”
■口コミ・SNS返信のコツ
■クレームもコロナで変化!?
■クレームのお客さまを、ファンに変える
FEATURE!
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アカデミー講師による
生配信セミナー -
チャット&
質問コーナーあり! -
PCまたはスマホで
視聴
講師紹介
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谷 厚志 たに あつし
(一社)日本クレーム対応協会 代表理事
フジテレビ『ホンマでっか!?TV』にも、クレーム評論家として出演中!
関西を拠点にタレントとして活動後、(株)リクルートへ入社し、お客様相談室に配属。2000件以上のクレーム対応を行うなかで「クレーム客を、お得意さまに変える会話術」を独自に確立した。現在は独立し、講演・研修・コンサルティング活動を展開。『失敗しない!クレーム対応 100の法則』(日本能率協会マネジメントセンター)など著書多数。
WEBセミナーについて
日時:2020年11/10(火)19:00〜20:15
※WEBセミナー視聴用URL・留意事項は、申込時に登録いただいたメールアドレスにお送りします(申込時・開催1週間前・前日の計3回)。メールアドレスに誤りがあると届きませんので、ご注意ください
※当日は、講座開始「10分前」から入室可。「カメラ・マイクはオフ」で、ご参加ください
※WEBセミナー視聴用URL・留意事項は、申込時に登録いただいたメールアドレスにお送りします(申込時・開催1週間前・前日の計3回)。メールアドレスに誤りがあると届きませんので、ご注意ください
※当日は、講座開始「10分前」から入室可。「カメラ・マイクはオフ」で、ご参加ください