コロナでの変化！美容サロンのキーワードは
「シン密」～新密・心密・深密～
お客さまがコロナ禍の美容サロンに求めるもの。それは「信頼」！
“新”しい信頼、”心”の信頼、”深”い信頼…
3つの「シン」が「密」となるサロンが今後の勝ち筋となるでしょう。
「コロナ」は私たちの生活を大きく変えていきました。美容サロンでも例外ではありません。
お客さまのサロン選びの基準は、技術メインの信頼だけではなく、「技術以外の部分」に対する信頼へと大きく広がっていました。
例えば…サロン内では口コミ返信や店販などの技術以外のサービスの質を高め、サロン外ではオンラインや異業種を取り込んだ「トータルビューティー」を提供する。それらは、コロナ禍にお客さまと美容サロンとの間に「新しい信頼」を生み出し、「心の信頼」の絆を強め「深い信頼」へと進化しています。
そんな「お客さまとの新しい信頼の絆＝シン密（シンミツ）」が今後の勝ち筋となるでしょう。
※この内容は2021年3月18日のリクルートの「コレカラ会議」で発表しました。
