【調査】美容サロンでの会話、NGな話題の1位は？恋愛・結婚・仕事、どこまでOK!?

ホットペッパービューティーアカデミーが発表するデータを、研究員の解説や事例を交えながらご紹介するページです。

今回は「美容サロンのサステナビリティに関する利用者の意識調査」（2022年11月）から、美容サロンでの「NGな会話」について解説します！

（解説：ホットペッパービューティーアカデミー研究員　田中公子）

初めて会話するスタッフの場合、NGな話題はある？

美容サロンの、滞在時間は、約1時間半程度（※女性の美容室、利用時間「美容センサス2022年上期＜美容室・理容室編＞」より）。施術中、スタッフとお客さまの距離が近いため、施術の内容以外の会話をされる場合も多いかと思います。

特に初めて会話するお客さまの場合、どんな会話をしたらよいのか？NGな話題はあるのか？を考えられるスタッフさんもいるのでは？データを見てみましょう。

「初めて会話するスタッフで、NGな話題があるか？」の質問に対しては、女性が43.3%、男性は46.3%が「NGはない」を回答しています。一方で、6割近くの方にはNGな話題があるようです。

「NGな話題あり」の比率は、女性は30代、男性は20代が高め

年代別に見ると、「初めて会話するスタッフで、NGな話題がある」のは女性は30代、男性は20代が最も高いです。

女性の30代は、結婚や出産などライフステージが変わる方も多い年代。初めて会話するお客さまには、多様なライフステージを踏まえた上で会話を進める必要があります。

また男性は意外!?にも最も高いのは20代です。後述しますが、特定の話題のスコアが高いというわけではないのです。20代男性は、個々人によってNGな話題が分かれやすいのかもしれません。

では、どんな話題が初めて会話するスタッフとで、NGなのでしょうか？