【低・中・高の価格帯分析】
“高単価客”の集客、初回＆リピートの重視点は？

ホットペッパービューティーアカデミーが発表するデータを、研究員の解説や事例を交えながらご紹介するページです。

今回は、2022年9月13日に開催したセミナーから、ヘアサロンでの低・中・高の価格帯分析による「高単価客」の初回来店とリピート時に重視するポイントを解説します！

（解説：ホットペッパービューティーアカデミー研究員　田中公子）

クイズ！高単価客の初回来店時の重視ポイント、1位は？

まず、考えてみてください。今回は、高単価客＝客単価10,001円以上のお客さまと定義しています。

「自宅から近い」「ネットの口コミ」「料金が明確」「ネット予約」…
どれも大切なポイントに見えますが…!?

1位は「自宅から近い」だが、2位以下はサロン側で改善が可能

1位は「自宅から近い」でした。ちなみに低価格客（客単価4,000円以下）の1位は「料金がリーズナブル」、中価格客（客単価4,001円以上10,000円以下）は「自宅から近い」で、「自宅からの近さ」は中価格客以上に共通する重視点です。

ただしここで注目いただきたいのは、2位以下のポイント。「ネットの口コミ」「料金が明確」「ネット予約」といずれもサロン側で改善が可能な項目ですよね！

ここからは価格帯別に比較することで、高単価客ならではの重視点をみていきましょう。