客単価×来店回数で分析！年代別の売上を伸ばすポイントは？【前編】（ヘア／エステ）

売上を上げるには、客単価をUPすればよい？それともリピートを増やし来店回数をUPする？どちらも大切で悩ましい問題です。今回は、「美容センサス2023年上期」（2023年6月発表）より、各ジャンル別に客単価と来店回数の分析を実施！年代別の売上UPのポイントをご紹介します。（ホットペッパービューティーアカデミー研究員　田中公子）

売上UPは、客単価？来店回数？

ヘア（美容室）を例にみていきましょう。

【ヘア】１回あたり利用金額は？（年代別）

※女性15～69歳・1年以内の美容室利用者・実数回答
出典：「美容センサス2023年上期＜美容室・理容室編＞」

年代別の客単価（1回あたり利用金額）では、最も高額なのは30代の8,199円！30代は仕事でのキャリアアップ、結婚や出産、育児など人生に大きなイベントを迎える人も少なくありません。自分のイメージを変えたい、自分を最大級にキレイに見せたい、など美容に対しても「（いい意味での）欲」が出てくる年代かもしれませんね。

一方で来店回数（年間利用回数）はどうでしょうか？

年間利用回数は？（年代別）

※女性15～69歳・1年以内の美容室利用者・実数回答
出典：「美容センサス2023年上期＜美容室・理容室編＞」

最も来店回数が多いのは、60代。60代はパーマや白髪染めの利用が他の年代に比べて高いため、来店回数が増えるのでしょう。実は年間利用回数は、年代が高いほど多くなっているのです。

「客単価」と「来店回数」をどのように伸ばしていけば、売上は上がるのでしょうか？