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オトナの男女は、「ネット予約」がないと選ばない⁉

(美容サロン検索サイト利用者/複数回答)※「その他」を除く
出典:美容センサス2023年下期<美容意識・購買行動編>(2023年12月)

今度は「検索サイトを使ってサロンを探す際に、『なかったらサロンを選ばない』ポイントは?」という質問では、15~19歳、20代、50代が「口コミ」と答える中で、30代、40代の男女は「ネット予約が可能」と回答。

意外なことにデジタルネイティブなZ世代以上に、オトナの男女の方がネット予約を重視していることが分かります。

仕事や家事、育児などで忙しい世代のため、「サロンに行くのも効率的にしたい」という気持ちが強いのかもしれませんね。オトナ女性の集客をしたい場合には、予約枠が十分であるか?直前予約が可能であるか?なども見直してみましょう。

10代男女の2割以上が、「写真」がないサロンを選ばない

男女15~19歳(美容サロン検索サイト利用者/複数回答)※「その他」を除く
出典:美容センサス2023年下期<美容意識・購買行動編>(2023年12月)

男女の15~19歳に絞った結果では、男女とも2割以上が「写真(スタイルや施術の様子)がなければ、そのサロンを選ばない」と回答しています。

10代の男女は(主にヘアサロン以外で)「サロンデビュー」する世代です。他の年代以上に「そのサロンを知りたい」という思いが強いのかもしれません。

また写真や動画などビジュアル重視のSNSが身近にある世代のため、「写真はあって当たり前」という意識も背景にはあるでしょう。

写真&動画が、他店との差別化に!ノウハウ動画3選!

HOT PEPPER Beautyには14.7万軒(2024年1月時点)のサロンが掲載されています。数多くのサロンが掲載されている中で、他サロンとの差別化がポイントになります。

「口コミ」「クーポン」「ネット予約」が「当たり前の基準(=ないと予約されない)」とすると、写真や動画は「他店との差別化(=あることで、集客の+になる)」ものと言えます。

ホットペッパービューティーアカデミーでは、スマホを使った効果的な写真と動画の撮影方法を動画(無料の会員登録で視聴可能)でご紹介!ぜひ集客にご活用ください。

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EDITORIAL NOTE

ホットペッパービューティーアカデミーでセミナーに登壇いただくサロンさんから聞いたお話です。

スタイル写真の投稿については、「スタイルが並んだ時に、カスタマー側からはどう見えているのか?」というのを都度確認しているとのことでした。ネイル&アイサロンのオーナーさんも、「ネイルの写真」「アイの写真」が交互になるように気をつけているとのこと。

1点1点のクオリティだけではなく、写真の一覧性にも気を配ることは、まさに「カスタマー目線」を体現されています。

「お客さまがどういう目線でサロンを探すのか?」を常に意識することが、写真での効果創出につながるでしょう。

ご紹介した調査はこちら

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文責

  • 田中公子

    田中公子(たなかきみこ)

    ホットペッパービューティーアカデミー研究員

    美容に関する消費者調査を、業界・社会に発信
    調査データから、美容サロンの「売上UPのヒント」を読み解いています!


    ■経営コンサルティングファームを経て、リクルート入社。ホットペッパービューティーの事業企画から2012年より現職。

    ■調査研究員として、「美容センサス」などの消費者調査や「研究員コラム」等での解説を担当。「美容センサスデータブック」「美容センサス動画」などデータのビジュアライゼーションに定評がある。

    ■セミナー講演、業界誌・一般誌・テレビなど取材多数。

    ※メディア取材はコチラよりお問い合わせください。


    ◎寄稿・連載
    「数字で読む美容トレンド」(BEAUTOPIA)
    「美容トレンド最前線!」(ファッション販売)
    「ホットペッパービューティーアカデミー研究員 田中 公子氏が見る『アイビューティー業界』」(アイビューティージャーナル)
    「一橋ビジネスレビュー : 日本企業の人的資本経営 2023年 SUM.(71巻1号)」(東洋経済)
    「美容サロンの経営塾」(国際商業/全100回)、「ビューティ・インサイト」(WWD/全6回)

    ◎書籍(共著)
    「美容師が知っておきたい50の数字」(女性モード社)
    「美容師が知っておきたい54の真実」(女性モード社)
    「データで見るエステティックの今とこれから」(フレグランスジャーナル社)

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