初めて会話するスタッフと「NGな話題」、1位は？
初めて会話するスタッフとNGな話題、女性の1位は「恋愛」、2位は「結婚」、3位は「家族」でした。一方、男性は、1位は「仕事」、2位は「恋愛」、3位は「結婚」と男女差があります。
年代別に「NGな話題」についてデータを見ていきましょう。
「恋愛」「結婚」の話題は、30代女性のNG率が高め
NGな話題TOP5を年代別にみてみましょう。女性は、30代、40代が全般的にNG率が高く、特に30代は「結婚」「恋愛」の話題はNG率が高めです。
もちろん、仲の良いスタッフに「話を聞いてほしい」というお客さまはたくさんいらっしゃいますので、「初めて会話する」スタッフの場合には、いきなりプライベートに踏み込まないほうがよいということかもしれません。
また、50代は全体的にNG率のスコアは低めですが、「家族」についてはスコアが高めに出ています。例えば、お子さんのこと、ご家族の介護など、家庭の状況は様々なケースがあります。「決めつけ」た会話は控えた方がよさそうです。
「仕事」の話題は、40代男性のNG率が高め
続いて男性のデータも見てみましょう。仕事の話題は、特に40代のNG率が高いです。
男性がサロンで「仕事の話をする」ケースはよく聞きますので、このデータは個人的には少し意外でした。一方で、「初めてのスタッフに対してNGな話題」という点がポイントかもしれません。男性は美容サロン選びにも、スタッフとの関係性にも慎重な傾向があります。
サロンでのリピートやスタッフとの会話を重ねる中で、信頼を積み重ね心を開いていき、プライベートな話題もスタッフと盛り上がるようになるのかもしれませんね。
