【アイ】客単価×来店回数分析
【アイ】1回あたり利用金額×年間利用回数分析
※ホットペッパービューティーアカデミー作図、「美容センサス2023年上期＜アイビューティーサロン編＞」から女性15～69歳のデータを使用（60代はn数が30以下のため参考値）
上顧客ゾーン【30代、50代】
アイビューティーサロンでは、30代と50代が「上顧客」にゾーニングされます。「まつげパーマ」などで来店回数が多い傾向にある30代と、若年層よりエクステのニーズが高く単価が高い傾向にある50代とで売上の伸ばし方は異なっています。
回数UPゾーン【20代】
20代は利用金額は高いのですが、年間利用回数が平均よりは低い「回数UPゾーン」に。「リピータークーポン」でお得感を出すのもよいかもしれません。コロナ禍で利用者の増えた「眉毛メニュー」の提案を追加することにより、来店回数を上げる取り組みもありそうです。
単価UPゾーン【40代】
年間利用回数は多いのですが、利用金額が低い「単価UPゾーン」には、40代がゾーニング。40代は、『ホットペッパービューティー』の「フリーワード検索ランキング」で「フラットラッシュ」、「バインドロック」、「LED」など高単価なまつげエクステの施術が上位にランクインしています（2023年8月時点）。加齢によるまつ毛の悩みに対するボリューム提案は喜ばれそうです。
育成ゾーン【15～19歳】
15～19歳は、利用金額も年間利用回数も低い「育成ゾーン」です。「学割」クーポンなどを有効に活用して利用の敷居を低くしたり、年代の近い20代に人気の施術などをご提案することによって単価アップに取り組むのもよいかもしれません。
まとめ（ジャンル別の打ち手）
客単価×来店回数分析のまとめ【全ジャンル】
※ホットペッパービューティーアカデミー作図
今回の分析からは、ジャンルによって客単価も高く来店回数も多い「上顧客」のお客さまの年代がかなり変わりますし、年代ごとの客単価、来店回数UPのアプローチも変わることが分かりました。それぞれのジャンルごとに最適化したお客さまのアプローチをぜひご検討ください！
