調査トピックス／顧客満足調査（MOT）2023
ヘア・エステ・リラク・ネイル・アイ
美容サロンのリピーター増加のカギは？
美容サロンの満足ポイントを決めるのは、「施術」だけではありません。施術前の「カウンセリング」や、来店前、施術後、帰宅後にもお客さまがサロンのリピートを決めるポイントがたくさんあります！
この調査では「MOTサイクル」というフレームを使って、お客さまが美容サロンの「リピート」や「変更」を決めるのがどんな場面なのか？を解説しています。
※【ヘア／ネイル／エステ／リラク／アイ】のジャンル別調査を公開！
