【ネイル/アイ/エステ/リラク】コロナ禍に強い40代女性（後編）

ホットペッパービューティーアカデミーで発表するデータを研究員の解説や事例を交えながら、ご紹介するページです。

前回記事（「来店頻度＆単価UP！コロナ禍に強い40代女性【ネイル/アイ/エステ/リラク】（前編）」）の続きです。

（解説：ホットペッパービューティーアカデミー研究員　田中公子）

40代女性の変化！スマホからのネット予約が急激に増加

それでは40代の美容サロンづかいに「共通して見える特徴」を探してみましょう。

大きな特徴は、ネット予約、特に「スマホからの予約」が急激に増加していることです。2018年から2021年の4年で20ポイント前後も増加！

一つは40代の「変化」にあると思います。今の40代は、学生～社会人の頃に家庭用インターネットが普及した世代です。特に40代前半は、学生時代からPHSや携帯電話を利用してきました。ITツールを使ったコミュニケーションに慣れています。

つまり今の40代の集客には「ネットで予約しやすいサロンにする」ことはもはや必然になってきているのです。

もちろん「ネットで予約しやすい」というのは、機能面だけではなく、施術の写真や施術スタッフの様子、ブログ、口コミに対する返信、SNS…そう言った「40代のお客さまが予約をしたくなる情報発信」も重要です。

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40代が継続して通うサロンの条件とは？