年々高まる「ネット予約」と「当日予約」の重要性

それではここからはエステサロン（フェイシャル）のデータから「40代女性に通い続けてもらう」サロンになるための条件を見ていきましょう。

まずは「ネット予約」です。「ネット予約できる」は40代の「現在通っているサロンの継続理由」の1位で、かつ、2年連続で伸び続けているデータです。先ほどご紹介したサロンのネット予約率（スマホ予約率）の上昇とあわせて、リピートにつながる重要な要素です。

さらに「当日・直前の予約が可能」のスコアも上昇しており、「予約したいと思ったときに、いつでも予約できる」ことも大事になってくるでしょう。

対面価値も重視！「スタッフとの会話」や「サロンの雰囲気」のスコアも上昇中

「予約」だけでなく、「サロンでの対面価値」についても40代は重要と考えています。

「スタッフと話しやすく会話が楽しい」や「サロンの居心地がよい」も、リピートする理由として上昇しています。20代や30代に比べてスコアが高いのも特徴的です。

前後編を通して、今回のデータから分かった「コロナ禍に強い顧客層」である40代女性と、そのリピートのために必要なポイント。カギを握るのは、「ネット予約していただくための情報発信と仕組づくり」そして「サロンでの対面価値の向上」にありそうです。