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【経験者採用】面接の重視点は?

※対象(ヘア・ネイル・アイ・リラク・エステの各サロン)、複数回答/出典:サロンボードアンケート(2023年9月)

実は経験者についても1位は、「コミュニケーション力(接客力)が高そうか」がダントツの1位なのです!面接では、即戦力/技術力につながる実績を聞くこと以上に、面接中の話し方・ふるまいを注視しているサロンが多いということでしょう。

ジャンル別も一気に見てみましょう。

※複数回答/出典:サロンボードアンケート(2023年9月)

各ジャンル1位も、「コミュニケーション力(接客力)が高そうか」です。次いで即戦力や技術力に関する項目が、上位にランクインしたジャンルが多いです。

なお、エステでは自サロンの方向性・ビジョンへの共感があるか」が2位。経験者採用の面接であっても、サロンの方向性やビジョンへの理解や共感を、即戦力・技術力以上に優先していることが分かります。

サロンのココを事前に調べておいてほしい!

※対象(ヘア・ネイル・アイ・リラク・エステの各サロン)、各項目の「ぜひ調べてほしい」「調べてくれると嬉しい」の合計値/出典:サロンボードアンケート(2023年9月)

最後に「自サロンについて事前に調べておいてほしいもの」では、アンケートで質問した項目すべてに対して7割以上が、「ぜひ調べておいてほしい」または「調べてくれると嬉しい」と回答しています。

なお、「ホットペッパービューティーのメニューやこだわりページを確認する」が2位にランクインしていることから、多くのサロンがホットペッパービューティーを採用も意識して作りこんでいることが分かります。

ホットペッパービューティーワーク(求人検索サイト)では、「人気メニュー」「スタイリスト情報」「口コミ」がホットペッパービューティーと連動していますので、改めてホットペッパービューティーの原稿内容が応募者にとっても職場を疑似体験できるような分かりやすい記載になっているか?という目線でチェックしてみましょう。

 

EDITORIAL NOTE

ホットペッパービューティーアカデミーは、採用に成功したサロン事例を記事にしています。

リラクゼーションサロンで未経験者採用したサロンの代表の方の言葉が、まさに今回の調査結果そのままを反映しておりとても印象的でした。

“この仕事はもちろん技術力も大切ですが、何よりも接客力、コミュニケーション力が必要だと感じています。
それも単にお客さまの話を聞いたり、自分が話したりするだけではなく、「人を癒やすことが好き」という気持ちがあることが必要です。”
(記事「スタッフ4名を採用!経験より人柄重視の理由は?」より引用)

他にもたくさん素敵な「スタッフとサロンとのドラマ」を紹介していますので、ぜひご覧ください。

▶連載記事「サロンの採用成功ストーリー」

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調査概要

調査名:採用に関する美容サロンの意識調査
調査期間:2023年9月14日~9月25日
調査方法:サロンボードからのアンケート回収
調査対象と回答者数:ヘアサロン(101社)・リラクゼーションサロン(121社)・エステサロン(57社)・ネイルサロン(32社)・アイビューティーサロン(14社)計325社※1社1名が回答
役職:代表・オーナー(282名)、店長・マネージャー(15名)、施術者(19名)、その他のスタッフ(9名)

文責

  • 田中公子

    田中公子(たなかきみこ)

    ホットペッパービューティーアカデミー研究員

    美容に関する消費者調査を、業界・社会に発信
    調査データから、美容の「いま」と「これから」を読み解いています!


    ■経営コンサルティングファームを経て、リクルート入社。ホットペッパービューティーの事業企画から2012年より現職。

    ■調査研究員として、「美容センサス」などの消費者調査や「研究員コラム」等での解説を担当。「美容センサスデータブック」「美容センサス動画」などデータのビジュアライゼーションに定評がある。

    ■セミナー講演、業界誌・一般誌・テレビなど取材多数。

    ※メディア取材はコチラよりお問い合わせください。


    ◎寄稿・連載
    「数字で読む美容トレンド」(BEAUTOPIA)
    「美容トレンド最前線!」(ファッション販売)
    「ホットペッパービューティーアカデミー研究員 田中 公子氏が見る『アイビューティー業界』」(アイビューティージャーナル)
    「一橋ビジネスレビュー : 日本企業の人的資本経営 2023年 SUM.(71巻1号)」(東洋経済)
    「美容サロンの経営塾」(国際商業/全100回)、「ビューティ・インサイト」(WWD/全6回)

    ◎書籍(共著)
    「美容師が知っておきたい50の数字」(女性モード社)
    「美容師が知っておきたい54の真実」(女性モード社)
    「データで見るエステティックの今とこれから」(フレグランスジャーナル社)

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