【価格改定②】値上げによる顧客離れを防ぐカギは？

美容サロンの価格改定について2回のシリーズで解説します。（前回はこちら）

お客さまは値上げに納得？

【ヘア】あなたはその値上げに納得していますか。

※サロンで「値上げがあった」「今後予定されている」男女
出典：「美容サロンの価格改定に関する調査」（2023年3月）（ホットペッパービューティーアカデミー）

ヘアサロンでの値上げに「納得している」と「どちらかといえば納得している」を足すと7割（70.7%）で、「納得していない」「どちらかといえば納得していない」を大きく上回る結果に。

お客さまご自身もさまざまな日常生活品の物価高を感じられているため、サロンの値上げにも理解を示しているようです。

【ジャンル別】あなたはその値上げに納得していますか。

※「納得している」＋「どちらかといえば納得している」の合計

※サロンで「値上げがあった」「今後予定されている」男女
出典：「美容サロンの価格改定に関する調査」（ホットペッパービューティーアカデミー）、男女合計

ジャンル別にみても、6割～7割が「納得している」「どちらかといえば納得している」と回答しています。

美容サロンでは「価格」を上げることを躊躇してしまう、というケースも聞きますが、質の高いサービスをお客さまに提供するために「必要な値上げ」の実施は多くのお客さまは理解を示しているのではないでしょうか。