＜対面だけでは不十分？20代の心を掴むコミュニケーション＞
■動画の内容
自分らしさを大切にしながらも周囲からの見え方やSNSの情報を重視する20代へのアプローチを紹介。対面だけでなくSNSやメッセージを活用したデジタルでの接客手法を掘り下げます。信頼関係の構築と再来店を促すための対面とデジタルを複合した具体的なコミュニケーションのポイントとは？

 

■チャプター
・美容に対する意識は?
・誰のオススメが取り入れやすい?
・美容についての相談相手は?
・適切なコミュニケーションのとり方は?

 

※研究員コラム

20代接客はどうしたらいい？SNS世代の本音とは？

2分38秒