｜第２章｜日本ビューティ・コーディネーター協会の発足

野嶋　今、お話が出たビューティ・コーディネーターですが、もう少し詳しく聞かせていただけますか。

小林　先ほどお話ししたカットやカラーなどの攻撃のメニューを提供するのがフォワードの仕事だとしたら、サロンではスパやネイルや店販などディフェンスの仕事もあると思うんですよね。この間のパスを通してくれるミッドフィルダーの役割を担うのがビューティ・コーディネーターであるというイメージです。当然、知識が必要になってくるだろうし、コミュニケーション力が必要とされると思います。最終的には、ビューティ・コーディネーターがお客さまのカウンセリングができるようにまでなれるのが理想です。

野嶋　先日オープンした春日店は、カウンセリングスペースが施術スペースと同じ広さだと伺いました。店販スペースも充実していると伺ったのですが。

小林　春日店は実験的にとても幅広い店販の品ぞろえをしています。ショップのようだねとよく言われますが、でも、品ぞろえがいいだけでは購入には結びつかないんです。そこにコーディネーターが介在しないと売れません。春日店では、コーディネーターの力でずいぶん店販がのびてきています。

野嶋　小林社長はJBCA（日本ビューティ・コーディネーター協会）の発起人でいらっしゃいますよね。具体的にはどのような活動をされるのでしょうか？

小林　JBCAは今年（2011年）7月に発足したNPO法人です。お客さまの美容生活についてアドバイスができる存在になるためには、感覚的ではなく、しっかりとした知識を身につけることも重要だと思っています。ですから教科書も作り、基本的なことから学べるためのテキストとして活用してもらっています。11月には第1回目のビューティ・コーディネーター資格の試験をしました。告知から2か月ちょっとだったのにもかかわらず、約2,000名の方に受験いただいたので、業界のこの分野に対する関心の高さを感じましたね。

野嶋　これからが楽しみですね。

小林　現在、3級の試験が終わったばかりですが、これから2級、1級とチャレンジしてくれる人が出てきて、それぞれのサロンでビューティ・コーディネーターの存在による成功事例がたくさん出てくることを期待しています。現在はレセプショニストをやっていらっしゃる方の受験がほとんどですね。その方たちが、レセプショニストとしてだけではなく、コーディネーターとしてお客さまにより積極的に関わっていける存在になってもらえると嬉しいです。

　現在、美容業界は１兆6,000億円市場だと言われています。これを2兆円になるようにしていきたいわけです。技術料金は下がっていく傾向ですから、先ほど言った守りのメニューが充実していかないと、業界の縮小は避けられなくなってきます。それを回避するためにも、ビューティーコーディネーターの存在感が増していくといいですね。

　今はもう、美容業同士で争う時代ではないと僕は思っているんです。極端なことを言うと隣の美容室とも手を組む時代かな、と。あらゆる選択肢、あらゆる娯楽がある中で、美容室に支出させようという部分は美容業同士が手を取り合わないと生き残っていけないなと感じています。各エリアでサロン同士手を取り合って美容に対して関心を持ってもらい、美容の価値観を上げるためのサポートができる場を作っていく。日本ビューティ・コーディネーター協会が、サロン同士のいい情報共有ができる場に成長できるよう、尽力していきたいと思っています。