｜第２章｜ソシエの成長戦略・国内マーケット

野嶋　国内マーケットに向けての展望もお聞かせいただけますか。

須藤　これまでソシエ・ワールドでは、地域一番店をつくろうと、百貨店に出店するというのが主な戦略でした。しかしすでに百貨店ではなくモールの時代になってきていますね。その変化にあわせた展開をしようとすると、これまでの考え方では通用しない部分が出てきます。ある意味、「セカンドブランド開発」という考え方が必要なんです。

でね、私、それを自分がトップでやっても絶対にうまくいかないってわかっているんです。店づくりにこだわりがありすぎるから。きっと店が出来上がったら「こんな安普請の店つくって」なんて、個室の壁をコンコンなんてやっちゃったりすると思うんです（笑）。だってお隣の物音が聞こえないようにって配慮しながらこれまでやってきたんですから。

野嶋　そうですか（笑）。考えを切り替えるのは、難しいですか。

須藤　低単価で成立させるためのコスト意識が必要です。いいものをつくったから受け入れられるということではないはずなんです。それがわかっていても、自分の頭を切り替えることは難しいでしょうね。だから、違う業界からきた人に任せる、くらいのほうがいいのかもしれない。

野嶋　なるほど。エステサービスを熟知した方でなくても、チェーンの仕組みをつくられてきたような方がいらっしゃると、違う発想が生まれそうですね。

須藤　そう思います。また、国内成長戦略のもう一つの方法として、ソシエが築いてきたブランドのまま、人口10～15万人のエリアに見合った店舗を出す、という方向性もあります。これまでソシエは、新幹線の停車駅をベンチマークし、「このエリアのトップクラスのお客様を獲得する」というやり方をとってきました。
その展開エリア規模をよりサイズダウンし、そのエリアのトップ層のお客様をとってくると考えれば、まだ展開できる余地があるのではないかと思っています。

野嶋　確かに国内でその規模のエリアなら、まだ出店できる余地がたくさんありそうですね。