｜第１章｜スタッフへのリセット宣言そこから始まった数々の変化

スプラッシュには、創立記念日とは別の記念日があります。それはオーナーの小林さんがそれまでのやり方を全て捨て、スタッフとお客さまのために変わりたいと「リセット宣言」をした五年前。

tomone　今でこそこんなに働きやすいスプラッシュですけれど、昔の小林さんは怖かったしサロンもぴりぴりしていましたよね。

小林　当時は数字で比べてばかりいたんですよね。よいところよりも悪いところに目がいってしまって。次々とスタッフが辞めていくのも「根性がないからだ」なんて思ったりして。でもやはり離職が続くストレスで、円形脱毛症が十一個もできたりしていました。
　そんなときに、「もっと周りの人に感謝をしなくてはいけない」という本を読んだのか、友人に言われたのだったか……。そこでいままでの自分の価値観がガラガラ崩れていきました。スタッフに平謝りをして「生まれ変わるからついてきてほしい」と

tomone　そのときのことははっきり覚えています。「お客さまが喜ぶなら、何をしてもいいよ」といわれ、みんなのびのび働けるようになったから。

小林　それまではスタッフのことを「従業員」だと思っていたんですよね、でも、それからはスタッフを娘のような妹のような存在だと考えるようになりました。