スタッフのやる気を引き出す！給与設定、売上以外の評価とは？

まずは、前回のおさらいから。評価制度をつくる時には「サロンの目指すべき姿」を決めることが大切とお伝えしたわね。コータくん、考えてみた？

それでは、今回は正社員を前提に解説していくわね。まずは給与形態。大体以下のようなパターンに分けられるわ。

• 固定給（月額・時給）
• 固定給+歩合
• 歩合（最低保証あり）
• 歩合（最低保証なし）

そうね、もちろん「完全歩合」の良さもあるし、評価制度自体でいろいろと工夫する方法もあるわ。でも、コータくんが目指す「長く安心して働ける環境づくり」を考えるなら、「固定給+歩合」がオススメよ。

それは、下の無料動画を参考にしてみてね！

この動画も参考にしてもらった上で、ひとつの目安として「スタッフの年齢×1万円」に設定すると、スタッフの生活が安定すると言われているわ。

では、図を使って説明するわね。

あらコータくん！売上に関係なく、全員同じ金額を渡しているの？そのやり方は簡単かもしれないけれど、リスクもあるのよ。

ボーナスは固定ではなく、業績に応じて支給する方がいいわ。決算月（個人事業主なら12月）に、業績に応じて決算ボーナスを支給するの。そうすればスタッフのモチベーションも上がるし、業績が厳しい時には支給しなくて済む。サロンを安定経営するためにはオススメよ。

たしかにそうするとスタッフにとって魅力は増すわね。だけど、やみくもに制度を導入してしまうと、売上ダウンで経営危機になる恐れもあるわ。特に美容業界は人件費率が高いから注意が必要ね。そんな時に気にかけたいのが「ML比率」よ。

M（材料費）+L（人件費）の合計が売上金額の60%以内であれば、絶対に黒字になるの。くわしくは以下の無料動画で説明しているから、ぜひチェックしてみてね。

ここからは、具体的な評価制度のつくり方を説明していくわ。でも、何度もお伝えしているように、ただ評価制度を導入するだけでは意味がないの。大事にするべきポイントをしっかり理解することが大切よ。評価制度の動画を順番通りに観ていない方は、ぜひこの無料動画から順番にチェックしてみてね。

素晴らしいわ、コータくん！では、制度のつくり方に行ってみましょう。

これらを決めるうえで大切なのが、「シンプルかつ分かりやすいこと」よ。

それはね…めんどくさいからよ！
複雑にしてしまうと、管理や計算が難しくて、とてもじゃないけど運用できないのよ。それに、スタッフがしっかり理解してくれないと、行動にも反映されないでしょ？

まずは等級ルールについて。各役割に求めるふるまい・行動から考えていきましょう。その時、前回紹介したQSCA（Q…商品・技術の品質、S…提供するサービス・接客、C…清潔、A…お店の雰囲気）をベースに記入していくといいわ。

次は評価ルールについて説明していくわね。まずは評価シートのつくり方から。ここでは、プロセス評価と業績評価のふたつを記入していくの。

売上や指名数、リピート率などの数字を評価することも大切だけど、それだけだと売上至上主義になってしまって、サロンの雰囲気がギスギスしてしまうこともあるの。スタッフの日々の行動＝プロセスを評価することで、サロンの雰囲気が良くなり、お客さまの居心地も良くなるわ。そうなると経営も安定し、給与にも還元できる…といったGOODサイクルが生まれるの。

大切なのはスタッフファーストよ。スタッフの生活や安心感に配慮することが重要なの。それに安心してね。評価シートや等級シートは、この無料動画を観るとダウンロードすることができるの！

次回はスタッフの教育制度、キャリアプランについて説明するわ。お楽しみに！