女性が活躍するサロン
女性スタッフが辞めない
サロンの秘訣
結婚・出産を経ても女性スタッフが長く活躍している、さまざまなサロンの取り組みや職場づくりを紹介していきます。
vol.39休眠ママ美容師が集まるヘアサロン。
その取り組みの秘密とは？
kapua／ヘアサロン
岐阜県岐阜市
愛知・岐阜・滋賀に43店舗を展開する「Bee－Ｍs」グループの一員である、女性専用サロン「kapua」。「キャリアのある女性スタッフが輝き続けられるサロン」を目指し、昨年7月にオープンしました。早くも地域のお客さまから熱烈な支持を集めているサロンは、休眠ママ美容師2名が再就職を希望したほど、女性の働きやすさにつながる工夫がいっぱい！岐阜エリア統括マネージャーの棚橋さんに、その取り組みについて伺いました。
1取り組み
「女性専用サロン」は、全員ベテラン＆ママスタッフ。
働きやすさに加えて、オトナ女性の集客も実現。
どんな取り組み？
女性のお客さまのみを対象とした「女性専用サロン」は、スタッフも女性のみ。7名のスタイリストは全員ママで、キャリア12年以上のベテランスタッフのみで構成されている。「家庭も仕事も大切」と考えているスタッフたち。個々の働き方に対する理解度は深く、働きやすさにつながっている。
メリットは？
「同世代であるベテランスタッフの存在により、40代～50代のお客さまも多数ご来店いただいています」と岐阜エリア統括マネージャーの棚橋さん。同じエリアにある若手の多い店舗は、20代～30代のお客さまが中心。他店舗と異なる年齢層のお客さまにアプローチできており、集客を成功させつつ、グループに「各年代のお客さまに合ったサロンが提供できる」という新たな強みももたらしている。
チーフ職の経験もある、スタイリスト歴21年のママ美容師 山内さん。ベテラン女性スタッフたちの優れた技術・丁寧な接客は、高品質を求める大人のお客さまの満足度を高めている
2取り組み
ママが欠勤した際に全員でフォローできるよう、
当日予約を推進し、お客さまを「店につける」。
どんな取り組み？
翌日以降の予約が9割以上を占めるサロンが多い中、お客さまの7割が当日予約という「kapua」。当日予約はフリー予約可＆指名料無料、翌日以降の予約は指名のみ＆指名料1000円にて受付。翌日以降の予約を有料化することで、当日予約のお客さまが中心となるよう工夫している。
メリットは？
ベテラン揃いで、どのスタイリストからもハイレベルな施術を受けられることが強みの「kapua」。そのため、スタイリストを問わないお客さまは多いが、当日に予約されるお客さまは特に、来店時間を最優先に考える方が多い。「お客さまをスタッフではなくサロンにつけることで、急遽スタッフが欠勤した際も、お客さまへのご迷惑を最小限に抑えることができます。また、当日にスケジュールを調整しやすいので、急に休みになったスタッフのフォローをスムーズに行えます」と岐阜エリア統括マネージャーの棚橋さん。
欠勤したママをしっかりサポートするために生まれた当日予約推進の取り組みは、「急に時間ができたときに気軽に予約できて便利」とお客さまにも好評。この利用しやすさが、多くのリピーター獲得につながっている。
高いレベルの施術を気軽に受けられる「kapua」は、忙しい大人の女性のお客さまに大好評。オープン当初から黒字を実現している
3取り組み
営業時間内のミーティングや講習会は、
全員参加でサロンの連帯感もアップ。
どんな取り組み？
月に1度のミーティングや新メニューの講習会、練習などは、営業時間内に実施。予約などを調整し、スタッフ全員が参加できる日に行っている。
メリットは？
残業することなく定期的に腕を磨くことができるので、女性スタッフは家庭と両立させながら、スペシャリストとして成長することが可能。お客さまに、高い技術を提供し続けることができる。また、全員が参加するミーティングや講習会は、いつも時短やシフトの関係で顔を合わせられないスタッフ同士が交流できる場に。結果として、サロン全体の連帯感もアップした。
全員で意見を交わし合う場、一緒に腕を磨く場をきっかけに、みんなで食事会を楽しむなどプライベートでの交流もさかんに。仲間意識が高まり、サロン全体の雰囲気もアップ
4取り組み
「働きたくても働けない」をなくすべく、
サロン内に無料の託児所を設置。
どんな取り組み？
スタッフ専用の託児所をサロンに設置。営業時間に合わせ、9：00～17：00の間、子どもを預けることができる。スタッフは雇用形態を問わず、全員、無料で利用可能。子どもは、サロンに在籍するパート勤務のママ保育士に見てもらえる。
メリットは？
「子どもの預け先がなく働けない」悩みを解消することで、スタッフは出産後、保育所の都合ではなく「自分が働きたいとき」に復職できる。また、大切な子どもの存在をそばで感じながら、仲間である保育士にお任せできるので、安心して仕事に集中できる。「サロンにスタッフがいないとお客さまに来ていただけない。働きたいと考えるママが働ける環境を提供することは、サロンの成長のためにも大切なことだと考えています」と岐阜エリア統括マネージャーの棚橋さん。
在籍している4名の保育士の中には、もともとお客さまだったママも。グループでは2年前から無料託児所の取り組みを実施しており、「kapua」は2店舗目にあたる
5取り組み
17時に閉店＆平日のみ営業。
雇用形態も選べ、パートは週1日からOK。
どんな取り組み？
日曜・祝日休みで、営業時間は9：00～17：00。家族との時間を大切にしたい女性スタッフが働きやすい環境を整えている「kapua」。家庭の事情や子どもの成長などに合った働き方ができるよう、正社員とパートのどちらかを選ぶこともできる。パート勤務の最低勤務時間は、週1回＆6時間以上。コアタイムは設定していないが、無料託児所を利用できることもあり、9：00～15：00、11：00～17：00など、忙しい午前中から勤務してくれるスタッフがほとんどだそう。
メリットは？
営業後は閉店作業のみなので定時に帰宅でき、休日は家族と過ごすことが可能。また、週1日から勤務できるので、「家庭を第一に、美容師の仕事を続けたい」と考える女性スタッフも、働くことができる。実際、同グループでキャリアを積んだものの、家庭を大切に考え退職を選んだママスタッフ2名が、「kapua」で復職。パート勤務にて活躍している。
家庭を持つ女性スタッフにやさしい営業日＆営業時間。希望の働き方にも柔軟に対応し、「将来働き続けられるサロン」を叶えている
岐阜エリア統括マネージャーインタビュー
岐阜エリア統括マネージャーの棚橋晃也さん
岐阜エリアに展開する5店舗のマネジメントを手掛けつつ、スタイリストとして週に3日は現場に立っている棚橋さん。「キャリアを積んだ女性スタッフは、手際が良いなど見習うべき点が多い。彼女たちのためだけでなく、若手や会社の未来のためにも、女性の働きやすさにつながる取り組みを積極的に進めていきたいと考えています」
- Q. 女性専用サロン「kapua」が生まれた背景は？
-
A. スタッフを永続雇用したい、
業界と地域に貢献したいとの想いで誕生しました。グループの理念や技術を身につけたスタッフたちを永続雇用したいというのが、会社が「kapua」を作った一番の理由です。また、スタッフの平均年齢は26歳で、スタッフ総数200名のうち、8割以上が女性スタッフ。結婚・出産を経ても輝ける場を用意することで、グループの中で多数を占める若い彼女たちに、「将来も働き続けたい」と思ってもらえる会社になりたいと考えています。
さらに、「休眠美容師の受け皿を作りたい」「雇用により地域に貢献したい」との会社の想いもありました。実際、「kapua」ができたことで少数ですが、2名のママ美容師が復職の道を選択。岐阜に住む4名のママ保育士を採用することができました。このサロンが少しでも、スタッフやサロンの未来につながる存在に、そして美容業界や地域の活性に役立つ存在になれればと考えています。
- Q. 今後取り組みたいことは？
-
A. できれば若手が多い店舗の近くで、
女性専用ヘアサロンの数を増やしていきたい。ママスタッフが働きやすい環境を整えた、女性専用サロン「kapua」の店舗数を増やしていきたいと考えています。できれば、若手が多く働く店舗の近くに作りたいですね。キャリアのある女性スタッフたちは、ハイクオリティ＆ハイスピード。限られた時間の中で、「いかにお客さまに喜んでいただくか」「いかに高い技術を提供するか」を常に考えながら仕事と向き合っています。互いのサロンが近くにあることで、ママが欠勤した際にヘルプに入ってもらえるし、ヘルプに入った若手も優れた技術を学ぶことができると思います。さらに、若手の女性スタッフにとって、ママたちは良きお手本。交流を通して、この会社で働き続けられることをイメージしてもらえるのではないでしょうか。
それに、店舗が近いと、キャリアを積んだ女性スタッフが次のステップを望んで「kapua」へ異動する際も、そのスタッフを指名するお客さまの移動がスムーズ。異動による顧客離れを最小限に抑えることができると考えています。
Salon Data
kapua【カプア】
- アクセス
- JR・名鉄岐阜駅から車で約20分
- 創業年
- 1979年
- 店舗数
- 43店舗
- 設備
- 7席 ※kapua
- スタッフ数
- 8名（うちスタイリスト7名、アシスタント1名）※kapua
