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【ヘア】スタッフのモチベーションをUPする人時生産性ランキングとは?

ホットペッパービューティーアカデミー 動画セミナー「圧倒的マネタイズの仕組み」画面抜粋

2013年創業。スタイリスト平均年収は900万円超、年商は30億円!(※2023年には年商45億円規模に)「美容業界の常識を変えた」とも言われる圧倒的なスタッフ待遇の高さのウラには、徹底した生産性改善に向けた取り組みがあります!動画セミナーから一部をご紹介。

Londでは、毎月、全スタイリストの人時生産性をランキングにして発表しています!このため、人時生産性にシフトしてから、一人ひとりが「何をすれば人時生産性を上げるようになれるか」を考えることができるようになったとのこと。

例えば「10分はやく帰してあげよう」「カウンセリングをできるだけはやく済ませてあげよう」「塗布をはやくしよう」、(アシスタントは)「できるだけはやくシャンプーしてあげよう」という意識が高まったようです。

ホットペッパービューティーアカデミー 動画セミナー「圧倒的マネタイズの仕組み」画面抜粋

実は人時生産性の高いスタイリストほど、指名ランキングが上位に!

美容師さんの中には、施術時間を短くすることがお客さまに申し訳ないと不安になってしまう人もいます。ところが、Londでは売上が高いスタイリストほど、(お客さまを)はやく帰している=人時生産性が高い、という結果に。

ホットペッパービューティーアカデミー 動画セミナー「圧倒的マネタイズの仕組み」画面抜粋

人時生産性UPにこだわる理由は、「一人でも多くのお客さまに施術を受けていただく機会を増やす」という強い思いがあるのです。

Londでは、店舗設計時から回転率を上げるように店内導線も考慮しているとか!どこまでも計算しつくされた仕組みによる人時生産性改善ですが、スタッフ一人ひとりへのコミュニケーションはどこまでも丁寧です。スタッフの納得感やモチベーションアップによってサロンが一体感をもって人時生産性アップに取り組んでいます。

事例をもっと詳しく

「Lond」の動画セミナーは、こちら

EDITORIAL NOTE

今回で、「生産性UPセミナー」の解説は終わりです。データに事例に盛りだくさんの内容でしたが、ポイントを振り返ってみましょう。

人時生産性UPのポイントとして、「客単価UP」(店販、オプションメニュー)と「オペレーションの効率化」(施術の時短、マニュアル化、回転率UP)の観点から、調査データと事例をご紹介してきました。

人時生産性の改善というと、「大切だけど目の前の売上を上げなければ」と考えられる方もいるかと思いますが、実は生産性の改善は、お客さま満足が上がり、その結果売上UPにつながっています。さらにスタッフの満足度が上がることで、離職の抑止につながり、安定的なサロン経営につながっていきます。人時生産性は、これからのサロン経営には、ますますなくてはならない指標となっています。

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セミナーではこんなデータも紹介!

「会計DX」について、HOT PEPPER Beautyの「スマート支払い」のサロンと顧客データをご紹介しました!レジ業務の大幅改善や、お客さまの待ち時間短縮による満足アップのデータも多数あり!
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文責

  • 田中公子

    田中公子(たなかきみこ)

    ホットペッパービューティーアカデミー研究員

    美容に関する消費者調査を、業界・社会に発信
    調査データから、美容サロンの「売上UPのヒント」を読み解いています!


    ■経営コンサルティングファームを経て、リクルート入社。ホットペッパービューティーの事業企画から2012年より現職。

    ■調査研究員として、「美容センサス」などの消費者調査や「研究員コラム」等での解説を担当。「美容センサスデータブック」「美容センサス動画」などデータのビジュアライゼーションに定評がある。

    ■セミナー講演、業界誌・一般誌・テレビなど取材多数。

    ※メディア取材はコチラよりお問い合わせください。


    ◎寄稿・連載
    「数字で読む美容トレンド」(BEAUTOPIA)
    「美容トレンド最前線!」(ファッション販売)
    「ホットペッパービューティーアカデミー研究員 田中 公子氏が見る『アイビューティー業界』」(アイビューティージャーナル)
    「一橋ビジネスレビュー : 日本企業の人的資本経営 2023年 SUM.(71巻1号)」(東洋経済)
    「美容サロンの経営塾」(国際商業/全100回)、「ビューティ・インサイト」(WWD/全6回)

    ◎書籍(共著)
    「美容師が知っておきたい50の数字」(女性モード社)
    「美容師が知っておきたい54の真実」(女性モード社)
    「データで見るエステティックの今とこれから」(フレグランスジャーナル社)

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