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美容師のためのCS講座一生離れないお客さまをつくる方法

著者：野嶋朗（Beauty総研 by HOT PEPPER Beauty）×ヘアモード編集部（共著）
発行：女性モード社
協力：顧客ロイヤルティ協会
定価：1,800円（税別）

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CSとは、Customer Satisfaction=顧客満足です。
本著では、お客さまが満足するのは当たり前のことで、それ以上の「感動」を提供するための取り組みについて深めます。
あなたは、お客さまをどれだけ長い期間、自分のファンにできていますか？

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