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美容師のためのCS講座一生離れないお客さまをつくる方法

著者:野嶋朗(Beauty総研 by HOT PEPPER Beauty)×ヘアモード編集部(共著)
発行:女性モード社
協力:顧客ロイヤルティ協会
定価:1,800円(税別)

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CSとは、Customer Satisfaction=顧客満足です。
本著では、お客さまが満足するのは当たり前のことで、それ以上の「感動」を提供するための取り組みについて深めます。
あなたは、お客さまをどれだけ長い期間、自分のファンにできていますか?

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