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美容師のためのCS講座一生離れないお客さまをつくる方法
著者：野嶋朗（Beauty総研 by HOT PEPPER Beauty）×ヘアモード編集部（共著）
発行：女性モード社
協力：顧客ロイヤルティ協会
定価：1,800円（税別）
発行：女性モード社
協力：顧客ロイヤルティ協会
定価：1,800円（税別）
CSとは、Customer Satisfaction=顧客満足です。
本著では、お客さまが満足するのは当たり前のことで、それ以上の「感動」を提供するための取り組みについて深めます。
あなたは、お客さまをどれだけ長い期間、自分のファンにできていますか？
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HOT PEPPER Beauty Academyは「学び」の機会の提供と、「調査・研究」を行う機関として設立されました。
独自の情報・学びの機会を全て無料で提供しています。さらに成長していくサロン様が増えていくことが私たちの願いであり、結果として美容業界の成長に繋がると考えているためです。
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