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訪問美容～データ＆実例編～

訪問美容を希望したスタッフが、副業的に個人の裁量で行っています。

佐藤さん：現在、訪問美容に携わっているのは岡根1名です。他のサロンとはしくみが異なるかもしれませんが、「RHYTHM」の名前で活動しているものの、経営的には岡根の個人の活動としています。経営者としての私の考えは、訪問美容に限らず、スタッフがサロンワーク以外でやりたいことがあったら、できる限り応援したい。もちろん、美容からかけ離れていないことを前提としていますが、副業OKのようなイメージです。
岡根は現在、メインはサロンワークですが、自分で見つけて契約した介護施設で定期的に施術を行っています。訪問美容を個人の活動とすることで、施設での施術料が全額岡根の取り分になるようにしているのです。本人の希望にもよりますが、将来的に施設の契約数が増えたり、ほかにも訪問美容をやりたいスタッフが集まれば、岡根が訪問美容の会社をつくって事業化すればよいと思います。サロンワークは「RHYTHM」のスタッフとして、訪問美容はその会社の経営者として、岡根が二足のわらじを履く働き方もアリだと考えています。

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  「スタッフがやりたいことをみんなで応援できるサロンが私の夢です」と語る佐藤さん

身近なところで、訪問美容が求められていると感じることが増えてきました。

佐藤さん：私が独立して「RHYTHM」を立ち上げたときから、コンセプトは「一生一緒につきあっていけるサロン」。最初は子育て世代のお客さまをターゲットに、子連れでもサロンに来られるよう、お子さま連れで安心して来店できる「ママの日」をつくるなどしてきました。最近では、親御さんの介護で予約をキャンセルされたり、親御さんが指名していたスタイリストが引退してしまったというお客さまが増えてきたのです。それで訪問美容の必要性を感じ始めていました。また、私の祖母が、寝たきりになったときでさえ「髪を染めたりきれいにしたい。美容室に行きたい」と言っていると母から聞いていました。亡くなる直前に私がカットしに行ってあげられたのですが、そのときに母から「訪問美容は必要とされている仕事」と言われたことも心に残っていました。

介護施設に入った方にも美容を届けたい。

岡根さん：私は実家がサロンを営んでおり、両親とも美容師です。お客さまはご近所の方々が多く、私も顔なじみでした。子どもの頃からかわいがってくれていたお客さまたちが、高齢になり施設に入所するなどして来店できなくなった様子を目の当たりにしてきたのです。そうした方々に美容を届けたいという気持ちがありました。新卒で別のサロンに勤めていたときに、ボランティア研修で介護施設に行っていました。その頃から、いつかは仕事として訪問美容をやりたいという気持ちが大きくなっていったのです。その後「RHYTHM」に転職しましたが、表参道では訪問美容をやっているサロンがまだ多くありません。「他店との差別化にもなり、個人としてもサロンとしても強みになるのでは」という思いもあります。

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  「美容師の働き方を柔軟に変えていきたい」と語る佐藤さんと、そんな佐藤さんに影響を受け、自分なりの働き方を模索し始めた岡根さん

自分自身が担当できない分、スタッフの学びを応援。

佐藤さん：私自身も訪問美容に関心があったものの、「RHYTHM」のほかに「ducca」という店舗の経営もして、スタイリストとしても現役のため、自分が携わる時間はありませんでした。そのときに岡根が「勉強してやってみたい」と言ってくれたのです。それで、訪問美容を専門で学べるスクールに入る費用の一部をサロンで援助して、岡根に任せることにしました。岡根はスクールには週1回、半年間通い、訪問美容の基礎的な知識や技術だけでなく、介護職員初任者研修の勉強もして資格も取りました。その後に訪問美容をどう展開するかは、岡根自身がやりたいように任せています。

訪問美容のスクールで介護の資格も取り、知人の紹介で施設と契約。

岡根さん：スクールで学んで介護の資格を取得した後、介護施設で働いている知人から施設の管理者の方をご紹介いただきました。管理者の方は新しいことをいろいろやってみようという考えをおもちでした。利用者の方へのサービスとして、美容だけでなくさまざまな訪問業者を呼び込もうとされていて、契約をいただくことができたのです。それが昨年（2022年）の5月で、事業として訪問美容をスタートしてまだ9カ月ほどです。現在は月に2回訪問し、カットのほかにハンドマッサージやネイル、眉カットなどをしています。将来的には移動式シャンプー台も用意して、パーマやカラーもできるようにしたいですね。施設からは提携施設を紹介できるとお声掛けいただいています。しかし、今はまだ、サロンワークと訪問美容のバランスをどうしていくべきか検討中です。カットの単価設定をサロンよりも低くしているため、訪問美容の比率を上げた場合の自分の手取りがどうなるかなど、経営的な視点でもきちんと考える必要があるからです。

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  岡根さん自作のフライヤー。サロンにも置いていたところ、お客さまのなかに訪問美容を専門としている同業者がいることがわかり、思わぬ縁ができたそう

定期的な訪問をすることで、カットすることを楽しみにしてもらえるようになりました。

岡根さん：今までは半年に1回くらいしか髪を切っていなかった高齢者の方々が、私が定期的に施設を訪れるようになって、カットする間隔が短くなってくるのです。ご自身のお好みのようにしてさしあげることで、少しでも伸びてくると気になってくるようです。つまり、「きれいになりたい」と気持ちが前向きになっていくんですね。最初は「なんでもいい」とおっしゃっていた方が、次に行くと「こうしたい」と好みが出てくることもあります。美容を通して元気になっていらっしゃることを実感できるのがうれしいです。でも最初に訪問したときは、私のような髪型・服装の若者になれておらず、利用者の方々にも職員の方々にも警戒されていました。でも、「話すと意外と普通ね」と言われ（笑）、徐々に信頼関係を築くことができました。職員の方々からも、「あの利用者さまの髪が伸びてきたので、ご家族にカットすることを勧めておきました！」と言ってもらえるようになっています。

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  表参道のサロンだからこそできるクオリティを届けられるよう、努力している

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  契約施設の利用者さまは美意識の高い方が多く、ネイルや眉カットなどの要望もよくある

働く拠点のひとつが訪問先になればと考えています。

岡根さん：美容師を目指した当初は、いずれは実家を継ぎたいと思っていました。でも、佐藤さんと出会って、多様な働き方を許容してもらえたことで、働き方の視野が広がりました。なので今は、拠点を絞る必要はないと考えています。例えば週のなかで、「RHYTHM」でサロンワークに立つ日、訪問美容に行く日、実家のサロンを手伝う日と曜日ごとにいろいろな場所で働くこともできると思っています。そう考えれば訪問美容のエリアも広げられますし、1つの場所に縛られずに美容の仕事をつづけていきたいです。

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  利用者の方々から「話し方がやさしいのね」とお褒めの言葉をいただくことも。自分の仕草を見ていてもらえるのもうれしく感じる

スタッフがやりたいことを叶えて、自分の価値を高めていってほしい。

佐藤さん：サロンは人が財産です。そして人はやりたいことがひとつとは限りません。スタイリストとしてサロンに立つこと以外にやりたいことがあって当たり前なんです。岡根にとってそれは訪問美容でした。例えば「海外でボランティアをしたい」というスタッフがいたとして、それを叶えるために、サロンを辞めずに並行して叶えてほしいのです。私自身もサロンに勤務していたときに、オーナーの許可をもらってトリマーの資格を取らせてもらった経験があります。スタッフの価値を高めるのは本人であり、会社ではありません。サロン以外での経験がそのスタッフの価値を高めるのであれば、タイミングを逃さずにできるときに経験してほしい。「やりたい」という気持ちを殺さずに、「スタッフがやりたいことを、やりたいときにできるサロン」にしていきたいと考えています。岡根は訪問美容をすることで、自分の価値を確実に高めています。いろんな価値をもったスタッフの集団になれたらサロンとしても強くなれると思います。

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  スタッフが自分のやりたいことに心置きなくうちこめるよう、有給の多目的休暇を導入することも検討中