従来のヘアカラー専門店「fufu」では、カラー・シャンプー・トリートメントが60分。これでも十分早いが、リタッチカラー専門店「fufuR」では、リタッチ（根元染め）・シャンプー・トリートメントで30分と、半分の時間に！

なぜ、時間短縮が可能なのか？まず、予約はスマホの専用アプリまたは自社サイトから。予約時に希望の色を選択できるので、来店してからのカウンセリング時間がグッと短くなる。また支払いも予約時にネット決済を行うため、店舗で会計をする必要がない。さらにカラー剤は短い時間でもしっかりと染まり、かつダメージが少ない特別なものを使用。こうした積み重ねで、「リタッチ30分」が可能になった。

以前から親交がある「fufu」代表の高橋 賢さんと、東京・表参道「NORA」代表 広江 一也さん。過去にも、いくつかのプロジェクトを共に行ってきた。そして今回、吉祥寺に「fufuR」＆「NORA」はビル内の同フロアに、9月24日、揃ってオープンを迎えた。

「うちにきているお客さんが、“前髪だけカットしたい”とか、“カットでいいところはある？”と聞かれたら、すぐ隣のNORAを紹介できます。逆もまたある。お互いに送客ができて、お客さまも満足し、リターンしてくれていますね。」と、fufu 高橋さん。

一方、NORA広江さんは「よく同業の方に、“お客さまの奪い合いにならないか？”と聞かれるのですが、まったくない。むしろ相乗効果になっています。NORAはトレンド、fufuRはデイリー＝お悩みやメンテナンスに対応、という住み分けができているので。こういったコラボが、今後美容業界で広まっていくといいですね。」と語る。

現在、1回あたりの料金は「リタッチ（根元染め）＋炭酸水ケア＆シャンプー・オリジナルトリートメント」で2,700円（税別）。くわえて11月下旬から、いま話題のサブスクリプションモデル＝定額制も開始！月に3,600円（税別）で、何度でも通うことが可能。

定額制が生まれた背景には、「fufu」を利用しているお客さまに行った自社アンケートの声があったという。“理想のヘアカラー周期は2週間以内”と答えた人が35％いたのに対して、“実際に2週間以内の周期でヘアカラーを行っている”人は5％未満。そういったお客さまのニーズに応え、もっと気軽に来店してもらおうと定額制を取り入れた。「fufuR」の特徴である、“リタッチのみのワンメニュー”というシンプルさも、定額制との相性がいい。

代表の高橋さんいわく「以前からリタッチ専門店・定額制の店舗は検討していたが、そこにたまたまコロナが重なり、お客さまの“時短ニーズ”と合致した。でも、早いだけ・安かろう悪かろう、というのは論外。多店舗展開ならではの大量仕入れ・システムなどコストカットの工夫でリーズナブルさは保ちつつ、プロならではの技術、値段以上の傷みにくい薬剤・自社開発のシャンプー・トリートメントの使用など、今後もより高いクオリティを目指していきたい。」という。