サロンで働く先輩女性たち

明るく優しい笑顔で「褒められるより、怒られた方がやる気がでる」と語る末廣さん

Q. 妊娠前は毎月250人以上のお客さまを持っていらしたそうですが、そうなれたきっかけは？

A. 負けず嫌いなのと、「お客さまと真剣に向きあう」ことを先輩から学び、考え方、捉え方を変えたことです。

　もともと負けず嫌いで、入社以来人よりずっとがんばってきたつもりだったので、店長になったのも早かったです。けれど、あるとき先輩から「お前は200人以上お客さまをとるのは無理だな」と言われたことが悔しくて、負けず嫌いに火がつきました（笑）。
　同じ頃、他店舗の先輩が、ふたりの妹さんを病気で立て続けに亡くされるということがありました。相当お辛かったはずなのに、仕事への姿勢が一切変わらず、「すごい。先輩に比べて自分は何やってるんだろう」と反省したのです。
　それで、お客さまと今まで以上に真剣に向きあわなければいけないと思いました。せっかく来店いただいた「出会い」を大切にして、「私のことを好きになってほしい」と思い、そのために何をしたらいいだろうと考えました。技術だけでなく、接客をもっとがんばって、気づいたら月に250人以上のお客さまを持つようになっていました。

和気あいあいとしたムードの上尾店のスタッフたち

Q. 育休から復帰されたばかりだそうですが、育児と仕事の両立はいかがですか？

A. 思ったより両立でき、仕事ももっとがんばりたいです。

　娘がいまのところ手のかからない子というのが大きいですが、保育園のお迎えで決まった時間（16:30)に帰れることもあり、独身時代よりも気持ちに余裕をもつことができています。
　また、お客さまから育児の情報をもらえるのもありがたいですね。実際、病児保育や子どもに対する接し方などのアドバイスがとても役立っています。
　スタッフたちも、人数が少ないなか、子どもが風邪をひいたときなども快く協力してくれて感謝しています。主人も普段は多忙なのですが、娘が急な熱を出したときに仕事の融通をきかせてくれたり、家事を積極的にやってくれて助かっています。
　ただ、勤務時間が短く、お客さまの予約が取りきれないときは申し訳ない気持ちになりますね。復帰して再来してくださったお客さまが「待ってましたよ」とか、「末廣さんはやっぱり自分の好みをわかってくれる」と涙ぐんでおっしゃったときは、本当にこの仕事をしていてよかったと思いました。
　復帰してまだ2カ月なので、以前の半分以下のお客さましかできない状況なのですが、密度をもっと濃くして、時短勤務でも月に100人以上、できれば以前のようにお客さまに接客できるようにしたいです。