サロンで働く先輩女性たち

桑原さんが「こんなおもしろい人が世の中にいるんだ」と思ったのが、オーナーの中嶋さん

Q. 今までのスタイリスト人生で、最も大変だったことは？

A. クビになるかと思うほどのミスをしてしまったのに、
オーナーが「大丈夫」と言ってくれた。

　店長時代に人生最大のミスをしてしまいました。ストレートパーマのお客さまをご希望のように仕上げることができず「どうしてくれるの？」と大変お叱りを受けてしまったんです。技術的なミスが原因で、もちろんお代はいただかず、そのお客さまが代わりに他店さまで受けられた施術費もオーナーが支払ってくれたのです。「もう私は『BEECX』を辞めなければいけないんだろうな……」と落ち込みました。
　けれどオーナーは「大丈夫だ」と。スタッフたちも「ピンチはチャンスですよ」と励ましてくれて。うちのお店は、接客でのミスは厳しく怒られますが、一生懸命やった結果の技術的なミスでは怒られないのです。オーナーは社員の成長と働きやすい制度をきちんと考えてくれたり、理不尽には怒らないなど、上司として尊敬できる人。そしてユニークでおもしろい。そんなオーナーと仲間たちに出会えて本当にありがたかったと思います。

普段からスタッフ同士のコミュニケーションがとれていることが、いざというときに協力を得られるコツ

Q. 子どものいないスタッフたちとうまくやっていくコツは？

A. とにかく話をして、コミュニケーションをとることです。

　私はパート勤務で開店前の準備には立ち会えず、出社する頃にはお店の掃除や準備は完璧、出社したらすぐに仕事ができる状態になっています。そのことにイヤな顔をするスタッフはひとりもいなくて、いつもフルタイムの正社員たちには感謝しています。
　店長時代に学んだことですが、とにかく同僚とは話をして「その人を知る」ことが大事。お互いの仕事やプライベートに対する考え方や事情を理解し合うことは、お店というチームで仕事をするうえでは欠かせません。普段の仕事ぶりから「こういう人なんだろう」と思っていても、話してみると「そんなふうに考えるタイプなんだ」と意外な面も見えてきます。話をしてお互いを知ることで、困ったときに助け合える風土ができていくのだと思いました。