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まず人材不足が解消されました。結婚・出産しても働き続けてくれるのはもちろん、女性が働きやすい待遇を用意していることで、スタッフからの紹介や求人の応募も多いです。

そしてママスタッフが、若い女性スタイリストのロールモデルとなってくれています。お客さまから見ても、やはり女性スタッフがいると喜ばれるので安定的に予約が入り、結果、売上もあがりました。

ブランドがない自分たちのようなサロンでは、無名のサロンとしての戦い方があると思っています。「女性が活躍できるサロン」として、ひとつ強みができるのは大きいですよね。

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グループLINEを活用して、まめに連絡を取り合っています。スタッフが抱える会社への不満は、単に「知らなかっただけ」ということも少なくない。なのでスタッフの疑問に対しては、丁寧に会話してあげるようにしています。1対1でのミーティングは月に1回くらい。くわえて日々のコミュニケーションを意識することで、スタッフの小さなSOSを見逃さないように気をつけています。

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LINE、Facebook、Instagram、そして社内コミュニティサイトでスタッフと交流しています。また、一年のうち150日以上はスタッフと飲みに行きますね。それでもカバーできないところは、「仕組み」としてケアしています。店長が見られるスタッフの人数って、20人くらいまでだと思うんです。それを超えると、ある程度仕組みをつくる必要がある。それでうちでは、各店からひとりずつ集めて「パーソナルチーム」というのをつくっています。その担当が、自分の店舗の入社1年生、2年生の声に耳を傾けてあげる態勢です。新人は店長や副店長には、言いづらいことって多いですから。

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ハローワークに問合せしていただくのが一番ですが、2016年4月から助成金の制度が変わります。代替要員の社員を雇った場合は50万円、年間で10人まで。パートタイムの場合はプラス10万、といった形です。東京都がやっている助成金というのもあります。就業規則・育児休業の規定の半額を、東京都が助成してくれるものです。またシングルマザーの方を社員としてハローワーク経由で雇うと、60万円くらいもらえる制度もあります。このように助成金ひとつとってもいろいろな制度があるので、経営者の方は知識として習得する必要があります。