ースタッフの平均年齢が25歳と、若いですね。働くうえで、その世代が求める特徴はありますか？

男性だと、「めちゃくちゃ忙しくてもいいから、給料をガッツリもらいたい」という子もいますが、女性でそういうタイプは少ないように思います。それより「仕事もプライベートも、適度に充実させたい」という志向が強いのでは？なので、うちでは平均退社時間が19時、週に一回は18時退社。求人も、そこに惹かれての応募が多いです。

サロンがあるのは神戸・三宮の中心地。男性であれば、仕事帰りにサロンに寄りたいニーズも…。でも、女性のお客さまは、遅くまで営業していることを、それほど求めていないと感じます。

現在は週一回の18時退社を、いずれ、週二回に増やしたいですね。

ースタッフの方も、ますますプライベートが充実しそうです。

それもありますし、スタッフの親御さんの気持ちも考えて…。自分の娘が、遅い時間に夜道を帰るのは心配ですよね。だから、徐々に閉店時間も早めていければ、と思っています。

ーHOT PEPPER Beautyの「口コミ」に、「サロンの雰囲気がいい」というコメントが非常に多く。これは、スタッフ間の人間関係のよさの表れでしょうか？

スタッフ同士の年齢が近いこともあってか、良好なチームワークを築けています。ベテランがいないぶん、つい最近まで一年生だった子が、新人に教えることも。そうすると、教える側も成長しますよね。

あと、日頃からみんなに伝えていることが…。それは、“スタイリストは、アシスタントがいるから、たくさんの人に喜んでもらえて売上もあがる。アシスタントは、スタイリストがいるから成長できる。お互いを尊重できる環境づくりを大切に”ということ。

裏でも、「ありがとう！」という言葉がとびかっていますね。アシスタントがカラーでヘルプに入ってくれた時とか。スタイリストも、「アシスタントが手伝うことは当たり前じゃない」という意識がある。お互いをリスペクトする気持ちが、風土として根付いているのかもしれません。

ーそういった関係性が、「居心地のよい空間」を生み出しているんですね。
福原さんが、スタッフとのコミュニケーションで、気をつけていることは？

僕は「アメとムチ」の、“ムチはいらない”、という考え。仮に、人間としてやってはいけないことをしたら叱りますし、間違っていたら指摘はするけれど、感情的に怒ることはないです。

怒ったところで、改善することって、ほとんどない。人は…、特に女性は、褒めたほうが絶対に伸びると思います。だからといって、無理して褒めるわけではなく。最近の子って、器用で、とても能力が高い。すごいなぁ、って感心します。

昔はどこのサロンも「外出してはいけない」などルールが厳しいから、その合間で“いかにサボろうか”という人もいたような気が（笑）。うちは、ルールで縛りつけず、柔軟な環境であるからこそ、みんなマジメで素直。だから、成長も早いのだと思います。