サロンで始める
インバウンド対応

ムスリム受け入れのため、設備・おもてなしに統一基準を設定。

千葉市美容事業協同組合ではムスリム対応サロンをつくるにあたり、下記５つの項目を設定。各店舗はその項目に沿って受け入れ準備を進めました。

【ムスリムの受け入れ態勢】
• 男性の視線を避けられるように、カーテンやパーテーションを設置
• 受付などの応対や施術は女性スタッフが担当
• 動物性成分やアルコール成分など戒律でタブーとされる成分を含まない、ハラル認証シャンプー剤を用意
• 礼拝ができる場所を確保し、礼拝する際の方角がわかるように方位磁石を用意
• 英語表記のメニュー表を用意

ムスリムといっても宗派・学派によって細かい戒律は違います。シャンプー剤に動物由来成分が入っていても、“食べ物ではないから問題ない”という人も。「ですが、できる限りの態勢を整えておけば、どんな方も受け入れられます」と同組合・安保代表。イスラム教の戒律をクリアした証である「ハラル認証」の植物性シャンプーを各サロンに用意したそうです。

細かい点は店舗の造りに応じて各サロンが工夫。

カーテンや間仕切りは全店が同じものを使うわけではなく、サロンの造りに応じて各店が用意。シャンプー台とカット台が離れていて動線すべてを区切るのが難しいサロンでは、ムスリムの予約が入った時間帯は女性客限定にして、男性はスタッフを含めて店内にいない状態にするという対策をとっています。

利用したムスリムの反応は上々。都内や横浜からの来店も！

ムスリム対応サロンの準備段階から協力していたという、インドネシア人留学生のアンギタ・ガサニ・ブトリさんにもお話をうかがいました。いよいよ準備が整ったサロンで、実際にカットを体験したそうです。
「日本の美容室はカットも対応も丁寧。私が行ったお店はシャンプーを選ぶことができましたが、インドネシアではそうしたサービスはなかったので、とても嬉しかったです」
　千葉市内のムスリム対応サロンは現在11店舗で、今後も参画店舗は拡大予定。安保代表によると、東京や横浜、埼玉からの来店もあるといいます。これまで来店したムスリムの反応は「みなさん喜んでくれ、特に問題は起きていません」とのこと。「現在は週に１回、参画サロンで集まって英会話レッスンをしている」そうで、よりよいおもてなしを目指して改善を続けています。

ムスリム対応サロンの先進地区を目指して。

2020年東京五輪を見据えて始めたというムスリム対応。五輪開催はまだ先ですが、「いまから準備することが大切」と安保代表は考えます。
「ムスリムの利用はいまのところ、お客さま全体の割合からいって多くはありません。しかし少子高齢化社会を迎え、美容サロン需要は減少傾向にあるのが現状。このまま何もせずにいるよりは、できることから始めたほうがいいでしょう。五輪開催時はたくさんのムスリムの人たちに来ていただけるよう、いまのうちから“ムスリム対応サロン＝千葉市”という印象を根付かせていきたいですね」