ネイリスト2名採用！求人で気付いた自店の魅力とは？

大阪府堺市のネイルサロン「vi＋（ビープラス」は、2022年5月にオープン。最初はひとりで営業していましたが、売上が増えるとともにスタッフ雇用の必要性を感じ求人をスタート。ネイリスト2名の採用に成功しました。「初めは応募が来るか不安だったけれど、営業担当からのアドバイスで自分のサロンの“魅力”に気が付いた」と語る代表の伊藤麻耶さんに、詳しくお話をうかがいました。

vi＋

代表　伊藤麻耶さん

業種：ネイル・アイサロン
店舗数：1店舗
スタッフ数：3名

今回採用したスタッフ

ネイリスト　寺西毬乃さん

役職：スタッフ
雇用形態：正社員
スキル・経験：経験者、ネイリスト歴半年

サロンの「ありたい姿」について教えてください。

お客さま一人ひとりの悩みに寄り添えるサロンでありたい。

サロンはお客さまがコンプレックスを解消できる場所。

お客さまがコンプレックスを解消しにくる場所なので、プライバシーを尊重できるサロンでありたいと考えています。なのでお客さま同士が顔を合わせなくて良いように個室を用意して、一人ひとりの悩みに寄り添えるように心がけています。

スタッフに求める人物像が決まっていなかった。

最初は自分ひとりでサロンを始めて、とにかくお客さまが来てくれるか不安でした。ありがたいことに予約が増えてきて、新規のお客さまのご予約があまり入れられなくなってから「スタッフを増やす必要がある」と感じました。でもどんなスタッフに来てほしいかなど、自分ではわかっていませんでした。HOT PEPPER Beautyの営業担当さんから色々とアドバイスを受けながら求人原稿を作成したのですが、結果的にはとても良いスタッフが採用できて満足しています。

HOT PEPPER Beauty WORKでどんなスタッフを採用できましたか？

ネイリスト2名が採用できた。

掲載を決めた理由は「サービスを信頼していたから」。

実は、元々他の求人媒体に載せようと思って問い合わせたことがあったんですよね。そこで掲載予定だったのですが、2カ月経っても話が進まなくて。どうやら2カ月前に話したことを忘れられていたようで…不信感を覚えていました。そのタイミングでHOT PEPPER Beautyの営業担当さんから求人掲載のお話をいただいたんです。SALON BOARDやAirPAYなども色々使わせていただいていて、リクルートの商品サービスを心の底から信頼していたので、ぜひ求人もお願いしたいと思って掲載を決めました。HOT PEPPER Beauty WORKに切り替わってもそのまま掲載をしています。結果的にトータルで約10名から応募があり、ネイリスト2名を採用することができました（2023年10月現在）。

営業担当から指摘されて、サロンの魅力に気が付いた。

最初は給与や労働時間など、どういう風に設定すれば良いかまったくわかっていなかったんです。営業担当の方から情報提供していただきながら、ひとつずつ決めていった形になります。他には「ミーティングがない点は今の時代に合っていて魅力的だと思います。レッスンも営業時間内というのを原稿に書いたほうが良いですよ」などアドバイスをいただいたのも助かりましたね。HOT PEPPER Beauty WORKには口コミ評価が自動で反映されますが、元々うちのサロンが口コミ評価が高かった点も褒めていただいて。「そこも求人面で活かしていただけると思います」と言ってくださったのも心強かったですね。

採用後、スタッフ教育で気を付けていることは？

教育方針は「自信を失わせないこと」。

褒めながら指導するスタンス。

教育方針としてまず初めにあるのが「絶対に自信を失ってほしくない」ということなんです。もちろん、できていないことは指摘するし、接客面でのアドバイスなども行っています。でも、できていないことを指摘するだけだと自信を失ってしまうので、「ここはできているけど、ここはできていないね」と、良い点悪い点の両方を伝えるようにしています。入社したふたりとも頑張ってくれて、売上も増えてきたので心強いですね。