ー「次回予約が多い」というお話でしたが、来店時に声がけなど、しているのでしょうか？

いえ、基本的には一切していません。お客さまのほうから、退店する際に口頭で予約をお願いしていく方が多いですね。

ーHOT PEPPER Beautyで予約をすればポイントが溜まるので、お得ですよね？私の立場としても、HOT PEPPER Beauty経由の予約がありがたいと思ってしまいますが…（笑）。

そうですよね（笑）。ただ、お客さまとしてはポイントが溜まるメリットよりも、“予約が取れないデメリット”を感じてのことかもしれません。

ーそれだけ人気ということですね。ちなみに2023年1月末から始まった、HOT PEPPER Beautyのオンライン決済機能「スマート支払い」を導入いただいています。会計時にレジを介さず決済完了できるので、無連絡キャンセルの抑止にもつながるとの声もいただきますが、そのような実感はありますか？

確かに、少し減ったかな…という感覚はあります。ただ、もともと無連絡キャンセルは少ないですね。それも、やはり「予約が埋まっていて取りづらい」ので、やむを得ない事情を除いて、キャンセルする方が少ないのかなと思います。

ー現在、広島県内に4店舗展開されています。今後の広がりは？

エリアでいうと岡山県、山口県に1店舗ずつ出したいと考えています。

広島県内は、あと2店舗でしょうか。東京でいったら青山・表参道のような中心エリアに、さらに低価格なサロンを出店したいです。これは、美容学生に向けた「求人」訴求の意味合いが強いですね。

ーなるほど！若年層向けのサロンですね。

はい。逆に、40代・50代女性をメインターゲットにした、ハイエンドなサロンも構想にあります。

「THREE」は業務委託が約9割。スタッフも40代・50代になったら、そちらのサロンで働けるように、というのが理由です。高単価で、営業時間が短い。つまり働くスタッフにとっては、短い労働時間で報酬が増える形になればいいなと。

そして、60代以降になったらご家庭や施設への「訪問美容」でも活躍できるように考えています。僕自身は個人で月に1～2回、病院などで施術をしています。興味を持っているスタッフもいるので、会社として「訪問介護・美容部門」の立ち上げに着手しているところです。

ー青戸さんご自身も、すでに訪問美容をされていたとは驚きです。

20歳の時から数年間、老人ホームでボランティアカットをしていました。その後、ブランクはありましたが…。やはり、学ぶことが多いんです。若い頃は、「死生観」をリアルに感じる機会って、少ないですよね。

36歳になった今も、訪問美容に行くと勉強になることばかりです。年齢を重ねると髪や肌の悩みが変化し、さらに人生における深刻な悩みも出てくる。人として、いろいろ考えさせられます。

ー“働く場所”としてだけではなく、“学ぶ機会”としても、「訪問美容」があるのですね。スタッフのみなさんの未来を、真剣に考えていらっしゃるのが素晴らしいです。

理想論と言われてしまうかもしれませんが、逆に経営者が理想を描けないで、誰がやる、とも思うんです。

ひとりだったら発想・行動・時間、すべてに限界がありますが、「THREE」は共同代表3人。やれることが広がります。幹部陣もスタッフも、みんな僕より優秀で、率直な意見をくれるのでありがたいですね。

新卒の正社員から業務委託まで。スタッフのことは、雇用形態ではなく、一人ひとりの「人生」で考えてあげたい。“就職～引退までの人生”を、ワンストップで叶えられる会社にするのが夢です。